WhatsApp, वो ऐप जो कभी बंद नहीं होता।

हाँ, बातचीत के लिए। Native में अपना WhatsApp Business नंबर जोड़ें, और ग्राहकों का हर मैसेज आपके इनबॉक्स में आएगा, जहाँ आप खुद जवाब दें या Native से अपनी आवाज़ में ड्राफ़्ट बनवाएँ। चैनल अपडेट और Status पोस्ट अगले चरण में आ रहे हैं।

हाँ। आप वही WhatsApp Business नंबर जोड़ते हैं जो पहले से इस्तेमाल करते हैं, और वह WhatsApp Business ऐप में भी चलता रहता है, ताकि आप चलते-फिरते भी जवाब दे सकें।

इनबॉक्स में, हाँ। ग्राहक WhatsApp पर जो मैसेज भेजते हैं वे बाकी सभी चैनलों के साथ Native इनबॉक्स में आते हैं, और Native आपकी आवाज़ में जवाब का ड्राफ़्ट बनाता है जिसे आप मंज़ूर करते हैं। यह अपने आप सर्विस डेस्क नहीं चलाता और न ही एक-एक करके सेल्स बातचीत करता है।

हाँ। Native हर जवाब का ड्राफ़्ट आपकी आवाज़ में बनाता है और पहले आपको दिखाता है। आप उसे मंज़ूर करते हैं, बदलते हैं या अपना जवाब लिखते हैं, और अपने आप कुछ भी नहीं भेजा जाता।

WhatsApp किसी बिज़नेस को ग्राहक के आखिरी मैसेज के 24 घंटे के अंदर जवाब देने देता है। समय खत्म होने पर वही चैट WhatsApp में खोलें और वहीं बात जारी रखें। जब ग्राहक दोबारा लिखता है, तो आप फिर से Native में जवाब दे सकते हैं।