WhatsApp er live i Native.
Kundene dine lever på WhatsApp. Det er der de snakker med venner og familie, og stadig oftere med bedriftene de handler hos.
Likevel sender de fleste bedrifter dem til et kontaktskjema eller en e-postadresse. Så lurer de på hvorfor samtalen dør ut.
Ikke lenger. Koble til WhatsApp Business-nummeret ditt, så kan du snakke med kundene dine på WhatsApp uten å forlate Native. Meldingene deres havner i samme innboks som resten av samtalene dine, og du svarer derfra.
Si hei til WhatsApp i Native.
WhatsApp, helt enkelt
WhatsApp er en gratis meldingsapp som eies av Meta. Over tre milliarder mennesker bruker den, på mobilen og på datamaskinen, til å sende hverandre meldinger, talemeldinger, bilder og videoer.
For mange av kundene dine er det ikke én app blant mange. Det er den de allerede har åpen i hånda. Så hvorfor få dem til å lete etter deg et annet sted?
Samme innboks som alt annet
Innleggene dine går allerede ut fra Native. Nå kan samtalene som kommer tilbake, skje der også.
Native Innboks samler allerede meldingene, kommentarene og anmeldelsene fra kanalene du har koblet til. Nå ligger WhatsApp rett ved siden av, med sitt eget filter for når du bare vil se de samtalene.
Det kan være et spørsmål om åpningstider, en booking til lørdag eller et bilde av jakken noen vil ha i en annen størrelse. Alt havner i én liste, og du svarer fra samme sted som du planlegger og publiserer.
Hva som skjer når det er koblet til
Meldingene havner i Native. Hver WhatsApp-melding en kunde sender til bedriftsnummeret ditt, dukker opp i innboksen din, ved siden av de andre samtalene dine.
Du svarer fra Native. Skriv svaret i Native, så får kunden det på WhatsApp, som en hvilken som helst annen melding.
Bilder, videoer, talemeldinger og dokumenter kommer med. Uansett hva kunden sender, ser du det i tråden.
En kunde som kommer tilbake, blir i samme tråd. Når noen skriver igjen neste uke, havner den nye meldingen under de gamle, så du har hele historien foran deg.
Nummeret blir liggende på telefonen din. Du kobler til WhatsApp Business-nummeret du allerede bruker, og det fungerer fortsatt i WhatsApp Business-appen, så du kan svare når du er på farten også.
WhatsApps regler er bygget inn
WhatsApp beskytter folk mot bedrifter som sender for mye. Native følger de samme reglene, så du slipper å lære deg dem.
Kunden skriver først. På WhatsApp svarer en bedrift dem som tar kontakt. Native starter ikke samtaler og legger ingen inn i en liste.
Du ser hvor lenge du kan svare. WhatsApp lar en bedrift svare innen 24 timer etter kundens siste melding. Native viser hvor lang tid som er igjen i hver WhatsApp-samtale.
Når tiden er ute, er WhatsApp ett trykk unna. Åpne den samme chatten i WhatsApp og fortsett der. Skriver kunden igjen, kan du svare fra Native på nytt.
Hvor WhatsApp passer inn
Native ble bygget for å gjøre hele jobben. Idéene kommer fra bedriften din. Ordene og bildene lages i din stemme. Uka planlegges og publiseres på tvers av kanalene dine. Svarene havner i innboksen din. Budsjettet går til det som virker.
Innleggene og annonsene dine får folk til å finne deg, og de som vil spørre om noe, griper ofte til WhatsApp. Fram til i dag skjedde de samtalene på en mobil i lomma, langt unna alt det andre. Nå havner de i Native, ved siden av arbeidet som startet dem.
Hva som kommer nå
Dette er steg én. Neste steg er å få folk som klikker på annonsene dine, rett inn i en WhatsApp-samtale med deg. Etter det vil vi hjelpe deg med å ta vare på de kundene akkurat der de allerede er.
Vi jobber fortsatt med å finne ut nøyaktig hvordan det skal se ut. Retningen er likevel klar. Møt folk der de er, og snakk med dem der.
Slik kommer du i gang
WhatsApp er live i Native fra i dag. Nummeret ditt må ligge i WhatsApp Business-appen. Ligger det i vanlig WhatsApp, installerer du WhatsApp Business, som er gratis, og flytter nummeret over først. Chattene dine blir med.
Åpne så Native, velg WhatsApp der du kobler til kanalene dine, logg inn med Facebook og skann QR-koden med WhatsApp Business-appen. Det er hele oppsettet. Når du kobler til, blir du logget ut av WhatsApp Web og skrivebordsappen, og telefonen fungerer som før.
Du startet ikke bedrift for å sende folk til et kontaktskjema. Nå kan du snakke med dem der de allerede er.
Åpne Native og koble til WhatsApp. Fortell oss hva du synes.
Vi har så vidt begynt.