Vilkår og betingelser

Aksept av disse vilkårene

Vårt nettsted https://native.no («Nettstedet») og alle relaterte produkter eller tjenester som lenker til disse vilkårene («Vilkårene») omtales samlet som «Tjenestene».

Native er en abonnementsbasert software-as-a-service-plattform (SaaS) som bruker kunstig intelligens til å hjelpe bedrifter med å produsere, planlegge og publisere innhold på sosiale medier, og til å analysere ytelse. Ved å bruke Tjenestene godtar du disse Vilkårene og vår personvernerklæring, som beskriver hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dataene dine.

Du kan kontakte oss på hei@native.no eller via native.no/en/contact.

Disse Vilkårene utgjør en juridisk bindende avtale mellom deg (enten personlig eller på vegne av en juridisk enhet) og Native AS om din tilgang til og bruk av Tjenestene. Ved å få tilgang til Tjenestene bekrefter du at du har lest, forstått og samtykket i å være bundet av alle disse Vilkårene. DERSOM DU IKKE SAMTYKKER I ALLE DISSE VILKÅRENE, ER DU UTTRYKKELIG FORBUDT FRA Å BRUKE TJENESTENE OG MÅ UMIDDELBART SLUTTE Å BRUKE DEM.

Vi vil varsle deg om planlagte endringer i Tjenestene på forhånd. Endrede Vilkår trer i kraft når de publiseres eller når du varsles per e-post fra hei@native.no, slik det er angitt i meldingen. Ved å fortsette å bruke Tjenestene etter ikrafttredelsesdatoen for eventuelle endringer, samtykker du i å være bundet av de endrede vilkårene.

Tjenestene er beregnet på forretningsbrukere (B2B). Forbrukere som definert i loven er ikke målgruppen, og du bekrefter at avtalen inngås som ledd i næringsvirksomhet. Brukere må være minst 18 år for å registrere og administrere en konto.

Innholdsfortegnelse

• 1. Våre tjenester
• 2. Immaterielle rettigheter
• 3. Brukererklæringer
• 4. Brukerregistrering og kontosikkerhet
• 5. AI-generert innhold
• 6. Kjøp og betaling
• 7. Oppsigelse og fornyelse
• 8. Forbudte aktiviteter
• 9. Brukergenererte bidrag
• 10. Bidragslisens
• 11. Retningslinjer for omtaler
• 12. Tilkobling til sosiale medier
• 13. Canva-integrasjon
• 14. Tredjeparts nettsteder og innhold
• 15. Administrasjon av Tjenestene
• 16. Personvern og databehandling (DPA)
• 17. Underdatabehandlere
• 18. Tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak
• 19. Opphavsrettskrenkelser
• 20. Varighet og oppsigelse
• 21. Endringer og avbrudd
• 22. Lovvalg
• 23. Tvisteløsning
• 24. Rettelser
• 25. Ansvarsfraskrivelse
• 26. Ansvarsbegrensning
• 27. Skadesløsholdelse
• 28. Brukerdata
• 29. Elektronisk kommunikasjon, transaksjoner og signaturer
• 30. Diverse
• 31. Kontakt oss

1. Våre tjenester

Tjenestene består av en SaaS-plattform som bruker kunstig intelligens til å produsere, planlegge, publisere og analysere innhold på sosiale medier på vegne av Kunden, sammen med tilhørende funksjonalitet. Native gir Kunden en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, gjenkallelig rett til å bruke Tjenestene i abonnementsperioden, for Kundens interne forretningsformål.

Informasjonen som gis gjennom Tjenestene er ikke ment for distribusjon til eller bruk av noen person eller enhet i noen jurisdiksjon eller noe land der slik distribusjon eller bruk ville være i strid med lov eller forskrift, eller som ville underlegge oss et registreringskrav i en slik jurisdiksjon eller et slikt land. De som velger å få tilgang til Tjenestene fra andre steder gjør dette på eget initiativ og er alene ansvarlige for overholdelse av lokale lover.

Tjenestene leveres «som de er» og «som tilgjengelig». Vi arbeider for høy oppetid, men vi gir ingen garanti for uavbrutt eller feilfri drift. Planlagt vedlikehold kommuniseres når det er mulig.

Vi kan endre, oppdatere eller videreutvikle funksjonalitet i Tjenestene. Vesentlige endringer som påvirker Kundens bruk vil bli kommunisert per e-post eller i applikasjonen innen rimelig tid på forhånd.

2. Immaterielle rettigheter

2.1 Våre rettigheter

Vi eier eller har lisens til alle immaterielle rettigheter i Tjenestene, inkludert all kildekode, databaser, funksjonalitet, programvare, design, lyd, video, tekst, fotografier og grafikk i Tjenestene (samlet «Innholdet»), samt varemerket «Native», tjenestemerker og logoer (samlet «Merkene»). Innholdet og Merkene er beskyttet av opphavsrett, varemerkerett og andre gjeldende lover om immaterielle rettigheter i Norge og internasjonalt.

2.2 Bruksrett

Forutsatt at du overholder Vilkårene, gir vi deg en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, gjenkallelig lisens til å:

• få tilgang til Tjenestene,
• laste ned eller skrive ut deler av Innholdet som du har gyldig tilgang til, og
• dele og publisere Innhold produsert gjennom Tjenestene på sosiale medier-plattformer i samsvar med Vilkårene og plattformenes egne retningslinjer.

Med unntak av det som uttrykkelig er angitt her, kan ingen del av Tjenestene, Innholdet eller Merkene kopieres, reproduseres, aggregeres, republiseres, lastes opp, publiseres, vises offentlig, kodes, oversettes, overføres, distribueres, selges, lisensieres eller utnyttes kommersielt uten vårt uttrykkelige forhåndssamtykke skriftlig.

For annen bruk, kontakt hei@native.no.

2.3 AI-generert innhold

Innhold generert av AI gjennom Tjenestene («AI-innhold») er ikke i seg selv beskyttet av opphavsrett etter norsk lov. Native gjør ikke krav på eierskap til AI-innhold generert spesifikt for Kunden gjennom Tjenestene. Kunden står fritt til å bruke godkjent AI-innhold til egen markedsføring i samsvar med Vilkårene. Kundens forpliktelser etter punkt 5 gjelder uansett.

2.4 Tilbakemeldinger

Tilbakemeldinger, forslag og ideer som Kunden frivillig sender til Native («Tilbakemeldinger») kan fritt brukes av Native til å utvikle Tjenestene uten kompensasjon eller anerkjennelse. Du overdrar herved eventuelle immaterielle rettigheter i Tilbakemeldinger til oss.

2.5 Mislighold

Et brudd på disse rettighetene utgjør et vesentlig mislighold av Vilkårene, og din rett til å bruke Tjenestene kan opphøre umiddelbart.

3. Brukererklæringer

Ved å bruke Tjenestene erklærer og garanterer du at:

• all registreringsinformasjon du oppgir er sann, nøyaktig, oppdatert og fullstendig,
• du vil opprettholde nøyaktigheten av slik informasjon og oppdatere den etter behov,
• du har rettslig handleevne og samtykker i å overholde Vilkårene,
• du er minst 18 år gammel,
• du har nødvendig myndighet til å binde enheten du representerer,
• du vil ikke få tilgang til Tjenestene gjennom automatiserte eller ikke-menneskelige midler (bot, skript eller lignende),
• du vil ikke bruke Tjenestene til noe ulovlig eller uautorisert formål, og
• din bruk av Tjenestene vil ikke være i strid med noen gjeldende lov eller forskrift.

Dersom du oppgir informasjon som er usann, unøyaktig, utdatert eller ufullstendig, kan vi suspendere eller avslutte kontoen din og nekte all nåværende eller fremtidig bruk av Tjenestene.

4. Brukerregistrering og kontosikkerhet

Bruk av Tjenestene krever registrering av en konto. Du skal oppgi nøyaktig og oppdatert informasjon og holde påloggingsopplysningene dine konfidensielle. Du er ansvarlig for all aktivitet på kontoen din, inkludert handlinger utført av ansatte, oppdragstakere og andre som du gir tilgang.

Mistanke om uautorisert tilgang skal rapporteres til hei@native.no uten ugrunnet opphold.

Vi forbeholder oss retten til å fjerne, tilbakekalle eller endre et brukernavn du velger dersom vi etter eget skjønn fastslår at brukernavnet er upassende, obskønt eller på annen måte støtende.

5. AI-generert innhold

5.1 Bruk av AI

Tjenestene bruker store språk- og bildemodeller fra tredjeparter til å generere tekst, bilder og annet innhold («AI-innhold»). Den gjeldende listen over AI-leverandører som behandler personopplysninger på vegne av Kunden, er angitt i punkt 17. Native trener ikke sine egne modeller på Kundens data, og våre AI-leverandører er kontraktsmessig forpliktet til ikke å bruke Kundens innhold til trening.

5.2 Kunden har det avgjørende ordet

Alt AI-innhold må gjennomgås og godkjennes av Kunden før publisering. Ved å godkjenne innhold for publisering bekrefter Kunden at innholdet er gjennomgått, at Kunden har de nødvendige rettighetene, og at innholdet kan publiseres på Kundens vegne.

5.3 Ingen garanti

AI-innhold kan inneholde feil, unøyaktigheter, utdatert informasjon eller utilsiktede likheter med eksisterende verk, varemerker eller personer. Native gir ingen garanti for at AI-innhold er nøyaktig, originalt eller fritt for tredjeparters rettigheter, og fraskriver seg ansvar for innhold som Kunden har godkjent og publisert.

5.4 Forbudt AI-innhold

Kunden skal ikke bruke Tjenestene til å generere eller publisere innhold som:

• avbilder identifiserbare personer (herunder kjendiser, politikere, andres ansatte eller andre privatpersoner) uten gyldig samtykke, i strid med gjeldende lover om rett til eget bilde og navn og åndsverkloven § 104 om retten til eget bilde,
• etterligner en annen persons stemme, ansikt, signaturstil eller personlighet (deepfakes eller misbruk av likhet),
• krenker tredjeparters opphavsrett, varemerker, designrettigheter eller andre immaterielle rettigheter,
• er villedende eller egnet til å påvirke etterspørselen på en utilbørlig måte,
• utgjør skjult reklame eller på annen måte bryter reklamelovgivning som krever identifiserbar markedsføring,
• inneholder ulovlig, hatefullt, diskriminerende, trakasserende, pornografisk, voldelig, ærekrenkende eller villedende materiale, eller
• bryter retningslinjene til den aktuelle sosiale medieplattformen.

For Kunder i USA omfatter dette forbud etter New York Civil Rights Law §§ 50–51, California Civil Code § 3344, Tennessee ELVIS Act 2024 og andre gjeldende delstatslover om rett til eget bilde og navn.

For Kunder i EU/EØS omfatter dette også forpliktelser etter markedsføringsloven §§ 7, 8 og 26 og tilsvarende EU-lovgivning om forbrukervern.

5.5 Merking av AI-innhold

Når innhold genereres på en måte som krever opplysning om at det er AI-generert (for eksempel etter EU AI Act Article 50, delstatslover i USA om AI-opplysning eller plattformregler), er Kunden ansvarlig for å gi slik merking på publiseringstidspunktet. Native vil i rimelig utstrekning legge til rette for dette i brukergrensesnittet.

5.6 Ingen automatiserte avgjørelser

Vi bruker ikke AI til å treffe avgjørelser med rettsvirkning eller tilsvarende vesentlig betydning for enkeltpersoner (GDPR Article 22; tilsvarende bestemmelser etter delstatslovgivning i USA).

6. Kjøp og betaling

6.1 Betalingsmåte

Vi aksepterer betaling via Stripe. Ved å bruke Stripe godtar du Stripes vilkår, tilgjengelig på stripe.com/en-no/legal/ssa.

6.2 Priser og avgifter

Alle priser oppgis eksklusive merverdiavgift (mva.) og andre gjeldende avgifter med mindre noe annet er tydelig angitt. Omsetningsavgift eller andre avgifter tilkommer der det er påkrevd. Alle betalinger skjer i den valutaen som vises ved kassen.

6.3 Forskuddsbetaling og fornyelse

Abonnementet faktureres månedlig eller årlig på forskudd som angitt i bestillingen. Du gir oss fullmakt til å belaste betalingsmåten din løpende uten å kreve ytterligere godkjenning for hver belastning, inntil du sier opp.

6.4 Korrekt informasjon

Du samtykker til å oppgi nøyaktig, fullstendig og oppdatert kjøps- og kontoinformasjon, og til å holde betalingsmåten din oppdatert.

6.5 Prisendringer

Vi kan endre priser. Prisendringer for løpende abonnementer varsles minst 30 dager før de trer i kraft og gjelder fra neste fornyelsesperiode. Dersom du ikke aksepterer prisendringen, kan du si opp før de nye prisene trer i kraft.

6.6 Manglende betaling

Ved manglende betaling kan vi sende purringer og kreve forsinkelsesrente etter gjeldende lov, og vi kan midlertidig sperre eller avslutte tilgangen.

6.7 Bestillinger og begrensninger

Vi forbeholder oss retten til å rette prisfeil, avvise bestillinger eller begrense antall per kunde, husstand eller bestilling, etter eget skjønn.

7. Oppsigelse og fornyelse

Du kan si opp abonnementet ditt når som helst ved å logge inn på kontoen din. Oppsigelsen trer i kraft ved utløpet av den inneværende betalte perioden. Det gis ingen refusjon for den inneværende perioden.

Dersom du er misfornøyd med Tjenestene, vennligst send e-post til hei@native.no eller bruk kontaktskjemaet på native.no/en/contact.

Abonnementet fornyes automatisk for en ny tilsvarende periode med mindre du sier opp før utløpet av den inneværende perioden.

8. Forbudte aktiviteter

Du kan ikke bruke Tjenestene til andre formål enn det vi gjør tilgjengelig. Tjenestene kan ikke brukes til kommersielle formål bortsett fra de som er spesifikt godkjent eller anbefalt av oss.

Som bruker av Tjenestene samtykker du til ikke å:

• systematisk hente ut data eller innhold fra Tjenestene for å opprette eller sette sammen en samling, database eller katalog uten vår skriftlige tillatelse,
• lure, bedra eller villede oss eller andre brukere, særlig i ethvert forsøk på å skaffe sensitiv kontoinformasjon,
• omgå, deaktivere eller forstyrre sikkerhetsfunksjoner i Tjenestene,
• nedsette eller på annen måte skade oss eller Tjenestene,
• bruke informasjon fra Tjenestene til å trakassere, misbruke eller skade andre,
• misbruke våre støttetjenester eller sende inn falske rapporter om misbruk eller uredelighet,
• bruke Tjenestene i strid med gjeldende lover eller forskrifter,
• drive uautorisert innramming av eller lenking til Tjenestene,
• laste opp eller overføre virus, trojanske hester eller annet skadelig materiale, herunder spam,
• drive enhver automatisert bruk av systemet, slik som skripting, datautvinning, roboter eller lignende verktøy,
• fjerne merknader om opphavsrett eller andre eiendomsrettigheter fra Innholdet,
• forsøke å utgi deg for å være en annen bruker eller person,
• forstyrre, avbryte eller skape en urimelig belastning på Tjenestene eller tilknyttede nettverk,
• trakassere, plage, skremme eller true våre ansatte eller representanter,
• forsøke å omgå tiltak utformet for å begrense tilgangen til Tjenestene,
• kopiere eller tilpasse programvarekoden i Tjenestene,
• dekompilere, demontere eller foreta omvendt utvikling av programvaren (utover det som er tillatt etter preseptorisk lovgivning),
• bruke Tjenestene til å trene konkurrerende AI-modeller eller utvikle konkurrerende tjenester, eller
• videreselge tilgang til Tjenestene uten skriftlig samtykke fra Native.

Brudd kan føre til umiddelbar suspensjon eller avslutning av kontoen, samt erstatningsansvar.

9. Brukergenererte bidrag

Tjenestene kan gi deg mulighet til å opprette, sende inn, publisere eller distribuere innhold via Tjenestene, inkludert tekst, video, lyd, fotografier, grafikk, kommentarer, forslag, AI-innhold eller annet materiale (samlet kalt «Bidrag»). Bidrag kan være synlige for andre brukere og via tredjeparts nettsteder. Bidrag du publiserer offentlig, kan bli behandlet som ikke-konfidensielle og ikke-proprietære.

Når du oppretter eller gjør Bidrag tilgjengelig, erklærer og garanterer du at:

• opprettelsen, distribusjonen, overføringen, den offentlige visningen eller fremføringen av Bidragene ikke krenker og ikke vil krenke tredjeparts rettigheter, inkludert opphavsrett, patent, varemerke, forretningshemmeligheter eller ideelle rettigheter,
• du er skaper og eier av, eller har de nødvendige lisenser, rettigheter, samtykker og tillatelser til å bruke Bidragene,
• du har skriftlig samtykke fra hver identifiserbar person som er avbildet i Bidragene til å bruke deres navn eller bilde,
• Bidragene ikke er falske, unøyaktige eller villedende,
• Bidragene ikke utgjør uønsket eller uautorisert reklame, pyramidespill, kjedebrev, spam eller andre former for oppfordring,
• Bidragene ikke er obskøne, voldelige, trakasserende, ærekrenkende eller på annen måte støtende,
• Bidragene ikke latterliggjør eller misbruker noen,
• Bidragene ikke brukes til å trakassere eller true andre eller til å fremme vold mot bestemte personer eller grupper,
• Bidragene ikke bryter noen gjeldende lov, forskrift eller regel,
• Bidragene ikke krenker personvernet eller retten til eget bilde og navn (right of publicity) til noen tredjepart,
• Bidragene ikke bryter lover som beskytter barns eller mindreåriges helse og velvære,
• Bidragene ikke inneholder støtende kommentarer knyttet til etnisitet, nasjonal opprinnelse, kjønn, seksuell legning eller funksjonshemming,
• Bidragene ikke på annen måte bryter Vilkårene eller gjeldende lov.

Brudd kan føre til oppsigelse eller suspensjon av din tilgang.

10. Bidragslisens

Du beholder eierskapet til alle dine Bidrag og alle immaterielle rettigheter knyttet til dem. Native gjør ikke krav på eierskap til dine Bidrag.

Ved å publisere Bidrag til Tjenestene gir du Native en ikke-eksklusiv, royaltyfri, verdensomspennende lisens til å bruke, lagre, kopiere, behandle, vise, fremføre, oversette og overføre dine Bidrag i den grad det er nødvendig for å:

• levere, drifte, sikre og forbedre Tjenestene,
• sende relevante deler av innholdet til våre AI-leverandører for innholdsgenerering på din forespørsel, og
• publisere innhold du har godkjent på dine tilkoblede sosiale mediekontoer.

Lisensen opphører når du sletter Bidragene fra Tjenestene, med unntak av sikkerhetskopier og logger som beholdes i samsvar med våre retningslinjer for lagring.

Vi forbeholder oss retten til, etter eget skjønn, å (1) redigere eller endre Bidrag, (2) omkategorisere Bidrag for å plassere dem på mer passende steder i Tjenestene, og (3) forhåndssjekke eller slette Bidrag når som helst uten varsel. Vi har ingen plikt til å overvåke dine Bidrag.

Ved levering av Tjenestene kan vi bruke tredjeparts AI-løsninger til å behandle dine Bidrag. Slik behandling utføres i samsvar med våre forpliktelser som databehandler etter GDPR (se avsnitt 16) og våre kontraktsfestede forbud mot bruk av Bidrag til AI-trening hos våre underdatabehandlere.

11. Retningslinjer for omtaler

Vi kan tilby områder i Tjenestene der du kan legge igjen omtaler eller vurderinger. Når du publiserer en omtale, må du overholde følgende kriterier:

• du bør ha førstehåndserfaring med personen eller enheten som omtales,
• omtaler bør ikke inneholde støtende språk, banning eller rasistiske, krenkende eller hatefulle uttrykk,
• omtaler bør ikke inneholde diskriminerende referanser basert på religion, etnisitet, kjønn, nasjonal opprinnelse, alder, sivilstatus, seksuell legning eller funksjonshemming,
• omtaler bør ikke referere til ulovlige aktiviteter,
• du bør ikke være tilknyttet konkurrenter når du publiserer negative omtaler,
• du bør ikke trekke konklusjoner om lovligheten av andres handlinger, og
• du bør ikke komme med falske eller villedende utsagn.

Vi kan godta, avvise eller fjerne omtaler etter eget skjønn. Vi har ingen plikt til å gjennomgå eller slette omtaler. Omtaler representerer ikke våre synspunkter eller synspunktene til våre tilknyttede selskaper eller partnere.

Ved å publisere en omtale gir du oss en evigvarende, ikke-eksklusiv, verdensomspennende, royaltyfri lisens til å reprodusere, endre, oversette, overføre, vise, fremføre og distribuere innholdet i omtalen.

12. Tilkobling til sosiale medier

12.1 Tilkobling til tredjepartskontoer

Tjenestene lar deg koble kontoen din til tredjepartstjenester (hver en «Tredjepartskonto») ved å (1) sende inn påloggingsopplysninger eller (2) gi oss tilgang til Tredjepartskontoen i samsvar med vilkårene som regulerer den kontoen.

Du bekrefter at deling av påloggingsopplysninger med oss eller å gi oss tilgang til Tredjepartskontoen ikke bryter vilkårene for den aktuelle kontoen og ikke krever at vi betaler gebyrer eller overholder bruksbegrensninger pålagt av tredjepartsleverandøren.

12.2 Bruk av data fra Tredjepartskontoer

Ved å gi oss tilgang til Tredjepartskontoer godtar du at:

• vi kan få tilgang til, gjøre tilgjengelig og lagre innhold fra Tredjepartskontoen («Innhold fra sosiale nettverk») via Tjenestene, og
• vi kan sende og motta tilleggsinformasjon fra Tredjepartskontoen når den er koblet til Tjenestene.

Personlig identifiserbar informasjon som er publisert på dine Tredjepartskontoer, kan være tilgjengelig i Tjenestene avhengig av hvilke kontoer du kobler til og dine personverninnstillinger.

12.3 Begrensninger og Google-brukerdata

Data innhentet via Google-API-er behandles i samsvar med Google's Limited Use Requirements. Slike data brukes utelukkende til å levere funksjonaliteten Kunden har bedt om, og brukes ikke til AI-trening, reklame eller andre sekundære formål, og deles ikke med tredjeparter unntatt der det er nødvendig for å levere Tjenestene eller påkrevd ved lov.

12.4 Ditt forhold til tredjepartsleverandører

DITT FORHOLD TIL TREDJEPARTSLEVERANDØRER REGULERES UTELUKKENDE AV DINE AVTALER MED DEM. Vi gjennomgår ikke Innhold fra sosiale nettverk for nøyaktighet, lovlighet eller fravær av krenkelser, og er ikke ansvarlige for slikt innhold.

12.5 Frakobling

Du kan når som helst koble fra forbindelsen mellom Tjenestene og dine Tredjepartskontoer i kontoinnstillingene dine. Vi vil forsøke å slette informasjon innhentet fra Tredjepartskontoen som er lagret på våre servere, med unntak av brukernavnet og profilbildet som er knyttet til kontoen din.

Vi bruker funksjonalitet for sosiale medier levert av Ayrshare som underdatabehandler.

12.6 Plattformendringer

Native er ikke ansvarlig for endringer, nedetid, suspensjon eller retningslinjeendringer fra tredjepartsplattformer som påvirker funksjonaliteten til Tjenestene.

13. Canva-integrasjon

Tjenestene integreres med Canva, slik at du kan importere dine Canva-design inn i Native for planlegging og publisering til dine tilkoblede sosiale medieplattformer.

13.1 Overholdelse av Canvas retningslinjer

Når du bruker Canva-tilkoblede funksjoner, samtykker du i å overholde:

• Canva's Terms of Use,
• Canva's Content License Agreement, og
• Canva's Acceptable Use Policy.

Brudd på Canvas retningslinjer kan føre til suspensjon eller oppsigelse av tilgang til Canva-tilkoblede funksjoner og/eller din Native-konto.

13.2 Bruksbegrensninger

Design importert fra Canva er kun tilgjengelig for planlegging og publisering til sosiale medier. Canva-importert innhold kan ikke åpnes eller endres i Natives designredigeringsverktøy. For å redigere Canva-design, vennligst bruk Canva direkte.

13.3 Ditt ansvar

Ved å importere Canva-design inn i Native bekrefter du at:

• du har de nødvendige rettighetene til å bruke og publisere det importerte innholdet,
• din bruk av Canva-innhold fortsatt er underlagt Canva's Content License Agreement, og
• du påtar deg ansvaret for å overholde eventuelle bruksbegrensninger på lisensiert Canva-innhold (som Pro-elementer eller lisensiert media).

13.4 Immaterielle rettigheter

Vi gjør ikke krav på eierskap til noen design du importerer fra Canva. Du er alene ansvarlig for å sikre at din bruk av importert Canva-innhold overholder alle gjeldende lisensvilkår.

13.5 Tjenestetilgjengelighet

Canva-tilkoblede funksjoner avhenger av tilgjengeligheten til Canvas plattform og API-er. Vi er ikke ansvarlige for eventuell utilgjengelighet, endringer eller opphør av Canvas tjenester som kan påvirke din mulighet til å importere innhold inn i Native.

14. Tredjeparts nettsteder og innhold

Tjenestene kan inkludere (eller du kan bli henvist til) lenker til andre nettsteder («Tredjeparts nettsteder») og innhold fra tredjeparter («Tredjepartsinnhold»). Vi undersøker, overvåker eller verifiserer ikke nøyaktigheten, egnetheten eller fullstendigheten av Tredjeparts nettsteder eller Tredjepartsinnhold. Vi er ikke ansvarlige for slike nettsteder eller slikt innhold.

Inkludering, lenking eller tillatelse til å bruke Tredjeparts nettsteder eller Tredjepartsinnhold innebærer ikke vår godkjenning eller anbefaling. Tilgang til Tredjeparts nettsteder skjer på egen risiko, og Vilkårene våre gjelder ikke lenger.

Kjøp som gjøres gjennom Tredjeparts nettsteder er mellom deg og den aktuelle tredjeparten, som vi ikke har noe ansvar for. Du samtykker i å holde oss skadesløse for enhver skade forårsaket av ditt kjøp av slike produkter eller tjenester, samt ethvert tap eller enhver skade som følger av Tredjepartsinnhold eller kontakt med Tredjeparts nettsteder.

15. Administrasjon av Tjenestene

Vi forbeholder oss retten til, men har ingen plikt til, å:

• overvåke Tjenestene for brudd på Vilkårene,
• iverksette passende rettslige tiltak mot enhver som etter vårt eget skjønn bryter loven eller Vilkårene, herunder rapportere slike brukere til myndighetene,
• etter vårt eget skjønn nekte, begrense tilgangen til, begrense tilgjengeligheten av, eller deaktivere Bidrag eller deler av disse,
• fjerne fra Tjenestene eller på annen måte deaktivere filer og innhold som er uforholdsmessig store eller på annen måte belastende for systemene våre, og
• administrere Tjenestene på en måte som beskytter våre rettigheter og vår eiendom og sikrer at Tjenestene fungerer korrekt.

16. Personvern og databehandling (DPA)

Denne Seksjon 16, sammen med Seksjon 17 (Underdatabehandlere) og Seksjon 18 (Tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak), utgjør en bindende databehandleravtale («DPA») mellom Native som databehandler og Kunden som behandlingsansvarlig, og oppfyller kravene i Article 28(3) i GDPR. Ved å akseptere disse Vilkårene, registrere en konto og/eller bestille Tjenestene, anses DPA-en for å være inngått skriftlig mellom partene etter Article 28(9) i GDPR. Kunden bekrefter at personen som aksepterer Vilkårene har fullmakt til også å binde Kunden til DPA-en.

En signerbar frittstående versjon av DPA-en er tilgjengelig på forespørsel ved å kontakte hei@native.no, men er ikke en forutsetning for at DPA-en skal være bindende.

16.1 Roller

Behandlingsansvarlig: For personopplysninger om Kundens kontaktpersoner og brukere (kontoinformasjon, faktureringsdata, supportkommunikasjon, bruksdata) er Native behandlingsansvarlig. Se vår personvernerklæring.

Databehandler: For personopplysninger som inngår i Kundens innhold og behandles på vegne av Kunden gjennom Tjenestene, opptrer Native som databehandler og Kunden er behandlingsansvarlig.

16.2 Behandlingens gjenstand, formål og kategorier

Gjenstand: Levering av en SaaS-plattform for AI-assistert produksjon, planlegging, godkjenning og publisering av innhold på sosiale medier, sammen med tilhørende analyse og support.

Varighet: Kontraktsperioden, pluss inntil 90 dager etter opphør for sletting (180 dager for sikkerhetskopier), med mindre lengre oppbevaring er påkrevd ved lov.

Behandlingens art: Innsamling, registrering, lagring, strukturering, lesing, tilpasning, AI-generering basert på inndata, spørring, bruk, overføring til plattformer for sosiale medier etter Kundens instruks, sletting og destruksjon.

Formål:

• å levere Tjenestene i samsvar med Vilkårene,
• å generere innhold (tekst og bilder) tilpasset Kundens virksomhet,
• å publisere innhold på Kundens tilkoblede kanaler etter Kundens godkjenning,
• å drifte, sikre, feilsøke og forbedre Tjenestene,
• å yte support og oppfylle rettslige forpliktelser.

Typer personopplysninger

• Identifikasjons- og kontaktopplysninger (navn, e-post, telefon, stillingstittel, arbeidsgiver),
• Kontoinformasjon (brukernavn, hashet passord, autentiseringstokens for sosiale medier),
• Innholdsdata lastet opp av Kunden (tekst, bilder, video, logoer, eksempler),
• Bruksdata (logger, IP-adresser, enhets- og nettleserinformasjon, klikkdata),
• Fakturerings- og betalingsdata (primært behandlet av Stripe som selvstendig behandlingsansvarlig),
• Personopplysninger som kan forekomme i offentlig innhold på tilkoblede kontoer på sosiale medier (kommentarer, navn på følgere, osv.) i den grad Tjenesten henter slikt innhold,
• AI-prompter og -utdata som kan inneholde personopplysninger Kunden velger å inkludere.

Særlige kategorier (Article 9 i GDPR): Tjenesten er ikke ment for behandling av særlige kategorier av personopplysninger. Kunden skal avstå fra å laste opp slikt innhold med mindre det uttrykkelig er avtalt noe annet.

Kategorier av registrerte: Kundens ansatte og brukere; Kundens kunder, leads og partnere som kan forekomme i innhold; følgere og personer som samhandler med Kundens kontoer på sosiale medier; personer som avbildes eller omtales i innhold som Kunden laster opp eller godkjenner.

16.3 Instrukser

Native behandler personopplysninger kun på dokumenterte instrukser fra Kunden. Vilkårene, denne DPA-en, Kundens konfigurasjon og bruk av Tjenesten, samt eventuelle etterfølgende skriftlige instrukser, anses som dokumenterte instrukser. Native skal varsle Kunden uten ugrunnet opphold dersom Native mener at en instruks er i strid med GDPR eller annen personvernlovgivning (Article 28(3)(h) i GDPR).

16.4 Konfidensialitet

Native sikrer at personell som er autorisert til å behandle personopplysninger har forpliktet seg til konfidensialitet eller er underlagt en passende lovbestemt taushetsplikt, og har mottatt egnet opplæring. Taushetsplikten består etter at forholdet er avsluttet så lenge opplysningene fortsatt er av konfidensiell art.

16.5 Sikkerhet (Article 32 i GDPR)

Native gjennomfører egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre et sikkerhetsnivå som er tilpasset risikoen, slik det er nærmere beskrevet i Seksjon 18. Native kan oppdatere tiltakene over tid, forutsatt at sikkerhetsnivået ikke reduseres vesentlig.

16.6 Ingen AI-trening på Kundens data

Personopplysninger og innhold som behandles av AI-leverandører for innholdsgenerering på Kundens forespørsel, brukes ikke til å trene modellene deres. Dette er sikret gjennom Natives kommersielle avtaler med de aktuelle leverandørene.

16.7 Bistand til Kunden

Den registrertes rettigheter: Native skal, så langt det er mulig og ved hjelp av egnede tekniske og organisatoriske tiltak, bistå Kunden med å besvare forespørsler fra registrerte vedrørende innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet og innsigelse. Forespørsler som mottas direkte av Native vil bli videresendt til Kunden uten ugrunnet opphold.

DPIA og forhåndsdrøfting: Native skal bistå Kunden med å gjennomføre personvernkonsekvensvurderinger (Article 35 i GDPR) og eventuell forhåndsdrøfting med tilsynsmyndigheten (Article 36 i GDPR) der dette er aktuelt.

Native kan kreve et rimelig vederlag for bistand som går utover det som er inkludert i Tjenestene og som skyldes Kundens egne forhold. Standardfunksjonalitet for innsyn, eksport og sletting i Tjenesten er inkludert i abonnementet.

16.8 Brudd på personopplysningssikkerheten

Native skal varsle Kunden uten ugrunnet opphold etter å ha blitt kjent med et brudd på personopplysningssikkerheten som berører personopplysninger (Article 33(2) i GDPR). Varselet skal, i den grad informasjon er tilgjengelig, inneholde:

• en beskrivelse av bruddets art, herunder kategorier og omtrentlig antall registrerte og personopplysningsposter som berøres,
• kontaktinformasjon for nærmere opplysninger,
• sannsynlige konsekvenser av bruddet, og
• tiltak som er truffet eller foreslått for å håndtere bruddet og begrense virkningene av det.

Dersom ikke all informasjon er tilgjengelig samtidig, kan den gis i faser uten ytterligere ugrunnet opphold. Native skal dokumentere brudd og samarbeide med Kunden om håndteringen av dem, men er ikke forpliktet til å varsle tilsynsmyndigheten på Kundens vegne; dette er Kundens ansvar.

16.9 Revisjon og dokumentasjon

Native skal, på Kundens forespørsel, gjøre tilgjengelig den informasjonen som er nødvendig for å påvise etterlevelse av Article 28 i GDPR og denne DPA-en.

Kunden har rett til å gjennomføre revisjoner, herunder inspeksjoner, av Natives etterlevelse. Revisjonsretten kan utøves én gang per kalenderår, etter minst 30 dagers skriftlig varsel, i Natives ordinære åpningstid, og uten å forstyrre driften urimelig. Kunden bærer sine egne kostnader.

Native kan oppfylle revisjonsforpliktelsen ved å fremlegge anerkjente sertifiseringer eller revisjonsrapporter (som ISO/IEC 27001-sertifikater, SOC 2 Type II-rapporter, eller tilsvarende) der disse er tilgjengelige og dekker den relevante behandlingen. Revisorer som engasjeres av Kunden skal ikke være konkurrenter av Native og skal signere en taushetserklæring. Tilsynsmyndigheter har revisjonsrettigheter i henhold til lov, og disse begrenses ikke av det foregående.

16.10 Sletting og tilbakelevering

Ved opphør av Vilkårene, eller på Kundens forespørsel i avtaleperioden, skal Native, etter Kundens valg, slette eller tilbakelevere alle personopplysninger og slette eksisterende kopier, med mindre oppbevaring er påkrevd etter EU-rett eller nasjonal rett (som bokføringsloven § 13 og regnskapsloven). Sletting skjer normalt innen 30 dager etter opphør, og senest innen 90 dager, med unntak av sikkerhetskopier, som slettes i samsvar med Natives standard sletterutiner og senest innen 180 dager. På forespørsel skal Native bekrefte skriftlig at sletting er gjennomført.

16.11 Internasjonale dataoverføringer

Personopplysninger lagres primært i EU/EØS, hovedsakelig i Google Cloud-regioner på Irland.

I den grad personopplysninger overføres til tredjeland (utenfor EØS), skal slike overføringer skje på et gyldig overføringsgrunnlag etter Chapter V i GDPR, herunder:

• en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå etter Article 45 i GDPR (som EU–US Data Privacy Framework for sertifiserte mottakere i USA), eller
• Europakommisjonens standard personvernbestemmelser (SCC 2021/914) etter Article 46(2)(c) i GDPR, supplert med nødvendige tekniske og organisatoriske tiltak basert på en vurdering av overføringskonsekvenser.

Der SCC-er brukes, inngås de mellom Native og underdatabehandleren i tredjelandet (Module 3), eller mellom Kunden og mottakeren i tredjelandet med Native som mellomledd (Module 2), etter hva som er relevant. Kunden gir Native fullmakt til å inngå SCC-er med underdatabehandlere på Kundens vegne. Et utfylt SCC-vedlegg er tilgjengelig på forespørsel.

Native skal informere Kunden dersom et overføringsgrunnlag opphører å gjelde eller svekkes vesentlig, og skal iverksette tiltak for å sikre fortsatt lovlig overføring eller, om nødvendig, suspendere overføringen.

For Kunder i Storbritannia baserer overføringer seg på Storbritannias International Data Transfer Agreement (IDTA) eller Storbritannias tillegg (Addendum) til EUs SCC-er.

16.12 Hosting

Tjenestene hostes primært i EU/EØS. Dersom du bruker Tjenestene fra en annen region med andre lover om innsamling, bruk eller utlevering av personopplysninger, samtykker du til at dine data overføres til og behandles i EU/EØS.

17. Underdatabehandlere

Native benytter underdatabehandlere for å levere Tjenestene. Kunden gir med dette generell skriftlig godkjenning for bruk av disse underdatabehandlerne i henhold til personvernforordningen artikkel 28 nr. 2.

Native skal varsle Kunden om planlagte endringer ved tilføyelse eller utskifting av underdatabehandlere minst 30 dager før endringen trer i kraft, normalt ved e-post til Kundens registrerte kontaktperson eller ved oppdatering av denne listen kombinert med varsel. Kunden kan innen 30 dager fra varselet skriftlig protestere på rimelig personverngrunnlag. Partene skal i god tro forsøke å finne en løsning. Dersom partene ikke oppnår enighet innen rimelig tid, kan Kunden si opp den berørte delen av Tjenesten med virkning fra datoen underdatabehandleren tas i bruk; forhåndsbetalte beløp som dekker perioden etter oppsigelse, refunderes forholdsmessig.

Native skal, ved skriftlig avtale, pålegge enhver underdatabehandler de samme personvernforpliktelsene som fastsatt i Vilkårene, særlig å gi tilstrekkelige garantier for å gjennomføre egnede tekniske og organisatoriske tiltak. Native forblir fullt ut ansvarlig overfor Kunden for underdatabehandlerens oppfyllelse av sine forpliktelser (personvernforordningen artikkel 28 nr. 4).

Fra ikrafttredelsesdatoen for disse Vilkårene benytter Native følgende underdatabehandlere:

17.1 Infrastruktur og drift

17.2 AI-leverandører

17.3 Innholdspublisering og skraping

17.4 Betaling og fakturering

17.5 Analyse og produktinnsikt

17.6 Support og kommunikasjon

18. Tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak

Native gjennomfører følgende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre et sikkerhetsnivå som er tilpasset risikoen, i samsvar med personvernforordningen artikkel 32:

18.1 Tilgangskontroll

• Rollebasert tilgangsstyring etter prinsippet om «minste privilegium»
• Tofaktorautentisering (2FA) for administrativ tilgang
• Krav om sterke passord
• Logging av tilgang og endringer
• Periodisk gjennomgang av tilgangsrettigheter

18.2 Kryptering

• TLS 1.2 eller høyere for data under overføring
• Kryptering av data i hvile (AES-256 eller tilsvarende) der det er teknisk hensiktsmessig
• Kryptert lagring av autentiseringstokener og passord (hashing)

18.3 Driftssikkerhet

• Hosting i Google Cloud, primært i EU-regioner (Irland)
• Segmentering av miljøer (utvikling, test, produksjon)
• Oppdateringer og patching i tråd med leverandørenes anbefalinger
• Logging og overvåking av sikkerhetshendelser

18.4 Robusthet og kontinuitet

• Daglige automatiske sikkerhetskopier med kryptering
• Geografisk redundans innenfor EU/EØS for kritiske data
• Planer for hendelseshåndtering og forretningskontinuitet for håndtering av sikkerhetshendelser og driftsforstyrrelser
• Periodisk testing av gjenopprettingsrutiner
• Definerte gjenopprettingsmål (RTO and RPO) tilpasset Tjenestenes art

18.5 Personell og opplæring

• Taushetserklæring som del av ansettelsesavtaler
• Obligatorisk opplæring i personvern og informasjonssikkerhet for alt personell ved oppstart og periodisk deretter
• Bakgrunnssjekk av personell med utvidet tilgang, der det er forholdsmessig og lovlig
• Klare rutiner for tilbaketrekking av tilgang ved opphør av ansettelsesforhold

18.6 Sikker utvikling

• Etablerte rutiner for sikker programvareutvikling (Secure SDLC)
• Kodegjennomgang og fagfellevurdering før produksjonssetting
• Bruk av automatiserte verktøy for avhengighetsanalyse og sårbarhetsskanning
• Adskillelse av utviklings-, test- og produksjonsmiljøer
• Begrenset bruk av reelle personopplysninger i test- og utviklingsmiljøer

18.7 Hendelseshåndtering

• Etablert prosess for identifisering, klassifisering, eskalering og håndtering av sikkerhetshendelser
• Definerte roller og kontaktpunkter for sikkerhetsbrudd
• Dokumentasjon og gjennomgang etter hendelser med iverksettelse av forbedringstiltak

18.8 Leverandørstyring

• Risikovurdering av underdatabehandlere før onboarding
• Skriftlige avtaler med personvern- og sikkerhetsforpliktelser tilsvarende Vilkårene
• Periodisk oppfølging av underdatabehandleres etterlevelse, herunder gjennomgang av tilgjengelige sertifiseringer og revisjonsrapporter

18.9 Fysisk sikkerhet

Fysisk sikkerhet for data ivaretas av skyleverandøren (Google Cloud), som drifter datasentre med sertifiseringene ISO 27001, SOC 1, SOC 2, and SOC 3. Native AS opprettholder ikke egen fysisk infrastruktur som lagrer personopplysninger.

18.10 Dataminimering og lagring

• Innsamling er begrenset til det som er nødvendig for å levere Tjenestene
• Definerte lagringsperioder med automatisk sletting der det er teknisk mulig
• Sletting og anonymisering av data som ikke lenger er nødvendig

19. Opphavsrettskrenkelser

Vi respekterer andres immaterielle rettigheter. Dersom du mener at materiale som er tilgjengelig på eller gjennom Tjenestene krenker en opphavsrett du eier eller kontrollerer, ber vi deg om å varsle oss umiddelbart på hei@native.no eller via native.no/en/contact («Varselet»).

Vær oppmerksom på at du etter gjeldende rett kan holdes erstatningsansvarlig dersom du gir vesentlig uriktige opplysninger i et Varsel. Rådfør deg med en advokat dersom du er usikker.

For kunder i USA følger vi prosedyrer i samsvar med Digital Millennium Copyright Act (DMCA). Vår utpekte representant for DMCA-varsler kan nås på hei@native.no.

20. Varighet og oppsigelse

20.1 Varighet

Vilkårene gjelder så lenge du bruker Tjenestene.

20.2 Vår rett til å si opp

UTEN Å BEGRENSE NOEN ANNEN BESTEMMELSE I VILKÅRENE, FORBEHOLDER VI OSS RETTEN, ETTER VÅRT EGET SKJØNN OG UTEN VARSEL ELLER ANSVAR, TIL Å NEKTE TILGANG TIL OG BRUK AV TJENESTENE, AV ENHVER GRUNN, HERUNDER FOR BRUDD PÅ ENHVER ERKLÆRING, GARANTI ELLER FORPLIKTELSE I VILKÅRENE ELLER FOR BRUDD PÅ GJELDENDE RETT. VI KAN AVSLUTTE DIN BRUK AV ELLER DELTAKELSE I TJENESTENE ELLER SLETTE KONTOEN DIN OG ETHVERT INNHOLD ELLER INFORMASJON DU HAR LAGT UT, NÅR SOM HELST UTEN VARSEL.

Ved et vesentlig mislighold som kan utbedres, skal det normalt gis en rimelig utbedringsfrist.

20.3 Ingen ny registrering

Dersom vi suspenderer eller avslutter kontoen din, er det forbudt for deg å registrere og opprette en ny konto under ditt navn, et fiktivt eller lånt navn, eller navnet til en tredjepart.

20.4 Sletting ved opphør

Ved opphør vil Kundens data bli slettet eller anonymisert i samsvar med vår oppbevaringspolicy og databehandleravtalen (DPA) i punkt 16, normalt innen 30 dager, med unntak av data som må oppbevares for å overholde lovpålagte krav (f.eks. bokføringsloven § 13).

21. Endringer og avbrudd

Vi forbeholder oss retten, etter vårt eget skjønn, til å endre, suspendere eller avvikle deler av Tjenestene når som helst, med rimelig varsel der det er praktisk mulig. Vi kan også pålegge begrensninger på visse funksjoner eller begrense tilgangen til deler av eller hele Tjenestene.

Vi kan ikke garantere uavbrutt tilgang til Tjenestene, og vi kan oppleve tekniske problemer, vedlikehold eller oppdateringer som kan føre til nedetid, feil, forsinkelser eller avbrudd. Du erkjenner og godtar at vi ikke er ansvarlige for tap, skade eller ulempe forårsaket av din manglende evne til å få tilgang til eller bruke Tjenestene under nedetid eller avvikling.

22. Lovvalg

Disse Vilkårene er underlagt norsk rett. FN-konvensjonen om internasjonale løsørekjøp (CISG) kommer ikke til anvendelse. Du og Native AS samtykker i å underlegge dere det ikke-eksklusive vernetinget til domstolene i Oslo, Norge, for å løse enhver tvist som måtte oppstå i forbindelse med Vilkårene.

Kunder utenfor Norge bekrefter at de bevisst og frivillig har valgt norsk rett og verneting, som ledd i næringsvirksomhet.

23. Tvisteløsning

Dersom du har bekymringer eller klager knyttet til Tjenestene, ber vi deg kontakte oss direkte på hei@native.no eller via native.no/en/contact. Vi vil gjøre vårt ytterste for å løse tvister i minnelighet.

Dersom en tvist ikke kan løses i minnelighet, skal den avgjøres av de alminnelige domstolene i Norge, med Oslo tingrett som verneting.

24. Rettelser

Vi kan rette typografiske feil, unøyaktigheter eller utelatelser, herunder beskrivelser, priser, tilgjengelighet og annen informasjon i Tjenestene, når som helst og uten forhåndsvarsel. Vi gir ikke refusjon under noen omstendigheter, herunder ved feil eller feilkommunikasjon, med mindre annet følger av preseptorisk lovgivning.

25. Ansvarsfraskrivelse

TJENESTENE LEVERES «SOM DE ER» OG «SLIK DE ER TILGJENGELIGE». DU GODTAR AT DIN BRUK AV TJENESTENE SKJER PÅ EGEN RISIKO. I DEN GRAD LOVEN TILLATER DET, FRASKRIVER VI OSS ALLE GARANTIER, UTTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅTTE, I FORBINDELSE MED TJENESTENE OG DIN BRUK AV DEM, HERUNDER UNDERFORSTÅTTE GARANTIER OM ALMINNELIG SALGBARHET, EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL OG FRAVÆR AV RETTIGHETSKRENKELSER.

VI GIR INGEN GARANTI FOR NØYAKTIGHETEN ELLER FULLSTENDIGHETEN AV INNHOLDET I TJENESTENE, OG VI PÅTAR OSS INTET ANSVAR FOR:

• FEIL ELLER UNØYAKTIGHETER I INNHOLD OG MATERIALE,
• PERSONSKADE ELLER TINGSKADE SOM FØLGE AV DIN TILGANG TIL OG BRUK AV TJENESTENE,
• UAUTORISERT TILGANG TIL ELLER BRUK AV VÅRE SIKRE SERVERE OG/ELLER ENHVER PERSONLIG ELLER FINANSIELL INFORMASJON SOM ER LAGRET DER,
• AVBRUDD ELLER OPPHØR AV OVERFØRING TIL ELLER FRA TJENESTENE,
• FEIL, VIRUS, TROJANSKE HESTER ELLER LIGNENDE SOM KAN OVERFØRES TIL ELLER GJENNOM TJENESTENE AV EN TREDJEPART, OG/ELLER
• EVENTUELLE FEIL ELLER UTELATELSER I ETHVERT INNHOLD ELLER MATERIALE, ELLER ETHVERT TAP ELLER SKADE AV ENHVER ART SOM PÅDRAS SOM FØLGE AV BRUK AV INNHOLD SOM ER LAGT UT, OVERFØRT ELLER PÅ ANNEN MÅTE GJORT TILGJENGELIG VIA TJENESTENE.

VI GARANTERER, ANBEFALER, INNESTÅR FOR ELLER PÅTAR OSS IKKE ANSVAR FOR NOE PRODUKT ELLER NOEN TJENESTE SOM ANNONSERES ELLER TILBYS AV EN TREDJEPART GJENNOM TJENESTENE.

26. Ansvarsbegrensning

VI ELLER VÅRE STYREMEDLEMMER, ANSATTE ELLER REPRESENTANTER SKAL UNDER INGEN OMSTENDIGHET VÆRE ANSVARLIGE OVERFOR DEG ELLER NOEN TREDJEPART FOR NOE DIREKTE, INDIREKTE, KONSEKVENS-, TILFELDIG, SPESIELT ELLER PØNALT BEGRUNNET TAP ELLER SKADE, HERUNDER TAPT FORTJENESTE, TAPTE INNTEKTER, TAP AV DATA, TAP AV FORRETNINGSMULIGHETER, OMDØMMETAP ELLER ANNET TAP SOM OPPSTÅR SOM FØLGE AV DIN BRUK AV TJENESTENE, HERUNDER AI-INNHOLD, SELV OM VI HAR BLITT GJORT OPPMERKSOM PÅ MULIGHETEN FOR SLIKT TAP.

UAVHENGIG AV ENHVER MOTSTRIDENDE BESTEMMELSE I VILKÅRENE, SKAL VÅRT SAMLEDE ANSVAR OVERFOR DEG, UANSETT GRUNNLAGET FOR KRAVET, VÆRE BEGRENSET TIL DET BELØPET DU FAKTISK HAR BETALT TIL OSS FOR TJENESTENE I DE TOLV (12) MÅNEDENE FORUT FOR HENDELSEN SOM GA OPPHAV TIL KRAVET.

Ansvarsbegrensningen gjelder ikke ved:

• forsett eller grov uaktsomhet,
• ansvar etter preseptorisk lovgivning som ikke kan begrenses, eller
• ansvar etter GDPR Article 82.

Krav må fremsettes skriftlig innen rimelig tid og senest innen tolv (12) måneder etter at du ble eller burde ha blitt oppmerksom på kravet, ellers bortfaller kravet.

VISSE DELSTATSLOVER I USA OG INTERNASJONALE LOVER TILLATER IKKE BEGRENSNINGER PÅ UNDERFORSTÅTTE GARANTIER ELLER UTELUKKELSE AV VISSE TAP ELLER SKADER. DERSOM DISSE LOVENE GJELDER FOR DEG, KAN NOEN AV ELLER ALLE OVENNEVNTE ANSVARSFRASKRIVELSER ELLER BEGRENSNINGER IKKE GJELDE FOR DEG, OG DU KAN HA YTTERLIGERE RETTIGHETER.

27. Skadesløsholdelse

Du samtykker i å forsvare, holde skadesløs og fri oss fra ansvar, herunder våre datterselskaper, tilknyttede selskaper og alle våre respektive ledere, agenter, partnere og ansatte, for og mot ethvert tap, enhver skade, ethvert ansvar, ethvert krav eller enhver anmodning, herunder rimelige advokatutgifter, fremsatt av en tredjepart som følge av:

• dine Bidrag,
• din bruk av Tjenestene,
• brudd på Vilkårene,
• brudd på dine erklæringer og garantier i Vilkårene,
• krenkelse av tredjeparts rettigheter, herunder immaterielle rettigheter, personvern eller rett til eget bilde og navn (right of publicity),
• publisering av AI-innhold som du har godkjent,
• brudd på markedsføringsloven, åndsverkloven eller andre gjeldende lover, eller
• ethvert krav eller enhver tvist som oppstår som følge av innhold som er skapt eller generert gjennom Tjenestene, herunder forhold knyttet til opphavsrett, varemerke, ærekrenkelse, personvern eller andre rettslige spørsmål.

Vi forbeholder oss retten til, for din regning, å overta eksklusiv kontroll over og forsvar av ethvert forhold som du er forpliktet til å holde oss skadesløs for, og du samtykker i å samarbeide, for din regning, med vårt forsvar av slike krav.

28. Brukerdata

28.1 Generelt

Vi samler inn og oppbevarer data du overfører til Tjenestene for å administrere leveringen av Tjenestene, samt data knyttet til din bruk. Slike data kan omfatte kontoinformasjon, innhold du sender inn eller oppretter, og din samhandling med Tjenestene.

28.2 Beskyttelse av Google-brukerdata

Når du kobler Google-kontoer til Tjenestene, samler vi inn og behandler Google-brukerdata utelukkende for å levere våre tjenester for sosiale medier. Google-brukerdata brukes aldri til trening av AI-modeller, markedsføring eller andre formål utover kjernefunksjonaliteten. Slike data håndteres under ytterligere sikkerhetstiltak og lagringsbegrensninger slik det er beskrevet i personvernerklæringen vår.

28.3 Ingen AI-trening på dataene dine

Native trener ikke AI-modeller på dataene dine, og våre AI-leverandører er kontraktsmessig forhindret fra å bruke dine inndata/utdata til trening.

28.4 Sikkerhetskopier

Vi utfører regelmessige rutinemessige sikkerhetskopier av data, men du er alene ansvarlig for alle data du overfører eller som er knyttet til aktivitet du har utført ved bruk av Tjenestene. Du godtar at vi ikke er ansvarlige for tap eller ødeleggelse av slike data, med mindre tapet skyldes vår grove uaktsomhet eller forsett.

28.5 Henvisning til personvernerklæringen

For mer informasjon om vår databehandling, se personvernerklæringen vår, som er innlemmet i Vilkårene ved henvisning.

29. Elektronisk kommunikasjon, transaksjoner og signaturer

Å besøke Tjenestene, sende oss e-poster og fylle ut elektroniske skjemaer utgjør elektronisk kommunikasjon. Du samtykker til å motta elektronisk kommunikasjon, og du godtar at alle avtaler, varsler, opplysninger og annen kommunikasjon vi gir deg elektronisk, oppfyller ethvert lovkrav om at slik kommunikasjon skal være skriftlig.

DU SAMTYKKER HERVED TIL BRUK AV ELEKTRONISKE SIGNATURER, KONTRAKTER, BESTILLINGER OG ANDRE OPPTEGNELSER, OG TIL ELEKTRONISK LEVERING AV VARSLER, RETNINGSLINJER OG OPPTEGNELSER OVER TRANSAKSJONER SOM ER IGANGSATT ELLER FULLFØRT AV OSS ELLER VIA TJENESTENE.

Du fraskriver deg herved enhver rett eller ethvert krav etter enhver lov, forskrift, regel eller vedtekt i enhver jurisdiksjon som krever en original signatur eller levering eller oppbevaring av ikke-elektroniske opptegnelser.

30. Diverse

30.1 Hele avtalen

Vilkårene, sammen med personvernerklæringen vår og ordrebekreftelsen, utgjør hele avtalen mellom deg og oss. Databehandleravtale-bestemmelsene i punkt 16, sammen med underleverandørlisten i punkt 17 og sikkerhetstiltakene i punkt 18, er en integrert del av Vilkårene.

Ved motstrid mellom disse dokumentene gjelder følgende prioritetsrekkefølge: (1) ordrebekreftelse eller separat skriftlig avtale signert av begge parter, (2) databehandleravtale-bestemmelsene i punkt 16–18 for forhold som gjelder behandling av personopplysninger, (3) øvrige bestemmelser i Vilkårene, og (4) personvernerklæringen.

30.2 Ingen fraskrivelse

At vi unnlater å håndheve en rettighet eller bestemmelse i Vilkårene, utgjør ikke en fraskrivelse av slik rettighet eller bestemmelse.

30.3 Overdragelse

Du kan ikke overdra dine rettigheter eller forpliktelser etter Vilkårene uten Natives skriftlige samtykke. Native kan overdra avtalen til et konsernselskap, eller i forbindelse med en fusjon, fisjon eller virksomhetsoverdragelse, forutsatt at den nye parten er bundet av tilsvarende vilkår.

30.4 Delvis ugyldighet

Dersom en bestemmelse i Vilkårene anses ulovlig, ugyldig eller ikke kan håndheves, skal den bestemmelsen anses skilt ut fra Vilkårene og skal ikke påvirke gyldigheten og håndhevbarheten til de øvrige bestemmelsene.

30.5 Force majeure

Ingen av partene er ansvarlig for mislighold forårsaket av omstendigheter utenfor partens rimelige kontroll, herunder strømbrudd, internettbrudd, krig, opptøyer, naturkatastrofer, pandemier, myndighetstiltak, cyberangrep eller svikt hos vesentlige underleverandører.

30.6 Intet partnerskap

Det etableres ikke noe joint venture, partnerskap, ansettelsesforhold eller agenturforhold mellom deg og oss som følge av Vilkårene eller din bruk av Tjenestene.

30.7 Tolkning

Du godtar at Vilkårene ikke skal tolkes mot oss på grunnlag av at vi har utformet dem.

30.8 Språk

Vilkårene er publisert på norsk og engelsk. Den engelske versjonen er gjort tilgjengelig for enkelhets skyld. Ved motstrid mellom språkversjonene har den norske versjonen forrang, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

31. Kontakt oss

For spørsmål eller henvendelser vedrørende Vilkårene, vennligst kontakt oss:

Native AS - Org.nr. 930 324 787 - Møllergata 6, 0155 Oslo, Norge

E-post: hei@native.no - Kontaktskjema: native.no/en/contact

Dokumentet ble sist oppdatert 26. april 2026. Versjon 2.2.