Svar på WhatsApp fra Native
En WhatsApp-melding fra en kunde dukker nå opp i Meldinger, sammen med de andre kanalene dine. Du svarer i Native, og kunden får svaret i WhatsApp.
Hva er nytt
Koble til nummeret ditt under «Tilkoblinger». Det må ligge i WhatsApp Business-appen, så et nummer i vanlig WhatsApp må flyttes dit først. Chattene blir med
Du logger inn med Facebook og skanner en QR-kode fra WhatsApp Business-appen. Nummeret blir liggende på telefonen din og fungerer som før
Bilder, videoer, talemeldinger, klistremerker og dokumenter vises i tråden
En kunde som skriver igjen, blir i samme tråd
Svar med tekst, bilder og PDF-er, opptil 10 vedlegg om gangen. Teksten og hvert vedlegg kommer som egne meldinger
Hva det ikke gjør
WhatsApp er bare for innboksen. Native publiserer ikke innlegg der
Du kan ikke starte en samtale fra Native. Kunden må skrive først
Du kan svare i 24 timer etter kundens siste melding, og ditt eget svar forlenger ikke fristen. Deretter låses svarfeltet og viser «Åpne i WhatsApp». Det åpner seg igjen når kunden skriver
Når du kobler til, blir du logget ut av WhatsApp Web og skrivebordsappen
Står ikke WhatsApp under «Tilkoblinger», må du først koble til en annen kanal for merkevaren, eller koble en kanal til på nytt