Terms and conditions

Native AS («Selskapet», «Native», «vi», «oss» eller «vår») er et norsk aksjeselskap registrert med organisasjonsnummer 930 324 787, forretningsadresse Behrens' gate 5, 0257 Oslo, Norge, og registrert i Foretaksregisteret og Merverdiavgiftsregisteret.

Vår nettside https://native.no («Nettstedet») og alle tilknyttede produkter eller tjenester som lenker til disse vilkårene («Vilkårene») omtales samlet som «Tjenestene».

Native er en abonnementsbasert programvareplattform (SaaS) som ved hjelp av kunstig intelligens hjelper bedrifter med å produsere, planlegge og publisere innhold på sosiale medier, samt analysere ytelse. Ved å bruke Tjenestene godtar du disse Vilkårene og vår Personvernerklæring, som beskriver hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine data.

Du kan kontakte oss på hei@native.no eller via native.no/contact.

Disse Vilkårene utgjør en juridisk bindende avtale mellom deg (enten personlig eller på vegne av en juridisk enhet) og Native AS angående din tilgang til og bruk av Tjenestene. Ved å få tilgang til Tjenestene bekrefter du at du har lest, forstått og samtykket til å være bundet av Vilkårene. HVIS DU IKKE GODTAR ALLE VILKÅRENE, ER DU UTTRYKKELIG FORBUDT FRA Å BRUKE TJENESTENE OG MÅ SLUTTE Å BRUKE DEM UMIDDELBART.

Vi vil varsle deg om planlagte endringer i Tjenestene på forhånd. Endrede Vilkår trer i kraft når de publiseres eller når du varsles per e-post fra hei@native.no, slik det fremgår av meldingen. Ved fortsatt bruk av Tjenestene etter ikrafttredelsen anses du å ha akseptert de endrede vilkårene.

Tjenestene er kun beregnet for næringsdrivende (B2B). Forbrukere i lovens forstand er ikke målgruppen, og du bekrefter at avtalen inngås som ledd i næringsvirksomhet. Brukere må være minst 18 år for å registrere og administrere en konto.

INNHOLDSFORTEGNELSE

1. Våre tjenester

2. Immaterielle rettigheter

3. Brukerens erklæringer

4. Brukerregistrering og kontosikkerhet

5. AI-generert innhold

6. Kjøp og betaling

7. Oppsigelse og fornyelse

8. Forbudt bruk

9. Brukergenererte bidrag

10. Bidragslisens

11. Retningslinjer for omtaler

12. Tilkobling til sosiale medier

13. Canva-integrasjon

14. Tredjeparts nettsteder og innhold

15. Forvaltning av Tjenestene

16. Personvern og databehandling (DPA)

17. Underdatabehandlere

18. Tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak

19. Opphavsrettsbrudd

20. Varighet og opphør

21. Endringer og avbrudd

22. Lovvalg

23. Tvisteløsning

24. Korrigeringer

25. Ansvarsfraskrivelse

26. Ansvarsbegrensning

27. Skadesløsholdelse

28. Brukerdata

29. Elektronisk kommunikasjon, transaksjoner og signaturer

30. Diverse

31. Kontakt oss

1. Våre tjenester

Tjenestene består av en SaaS-plattform som benytter kunstig intelligens til å produsere, planlegge, publisere og analysere innhold på sosiale medier på vegne av Kunden, samt tilhørende funksjonalitet. Native gir Kunden en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, gjenkallelig rett til å bruke Tjenestene i abonnementsperioden, til Kundens interne forretningsformål.

Informasjonen som tilbys gjennom Tjenestene er ikke ment for distribusjon eller bruk av personer eller enheter i jurisdiksjoner der slik distribusjon eller bruk ville være i strid med lov eller forskrift, eller pålegge oss registreringsplikt i den aktuelle jurisdiksjonen. De som velger å bruke Tjenestene fra andre lokasjoner gjør det på eget initiativ og er selv ansvarlige for å overholde lokale lover.

Tjenestene leveres «som de er» og «som tilgjengelige». Vi arbeider for høy oppetid, men gir ingen garanti for uavbrutt eller feilfri drift. Planlagt vedlikehold varsles når mulig.

Vi kan endre, oppdatere eller videreutvikle funksjonalitet i Tjenestene. Vesentlige endringer som påvirker Kundens bruk varsles på e-post eller i applikasjonen i rimelig tid på forhånd.

2. Immaterielle rettigheter

2.1 Våre rettigheter

Vi eier eller har lisens til alle immaterielle rettigheter knyttet til Tjenestene, herunder all kildekode, databaser, funksjonalitet, programvare, design, lyd, video, tekst, fotografier og grafikk i Tjenestene (samlet «Innholdet»), samt varemerket «Native», servicemerker og logoer (samlet «Merkene»). Innholdet og Merkene er beskyttet av opphavsrett, varemerkerett og annen relevant immaterialrett i Norge og internasjonalt.

2.2 Bruksrett

Forutsatt at du følger Vilkårene, gir vi deg en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, gjenkallelig lisens til å:

• få tilgang til Tjenestene,

• laste ned eller skrive ut deler av Innholdet du har gyldig tilgang til, og

• dele og publisere Innhold produsert gjennom Tjenestene på sosiale medieplattformer i samsvar med Vilkårene og plattformenes egne retningslinjer.

Med unntak av det som er angitt her, kan ingen del av Tjenestene, Innholdet eller Merkene kopieres, reproduseres, samles, republiseres, lastes opp, postes, offentlig vises, kodes, oversettes, sendes, distribueres, selges, lisensieres eller utnyttes kommersielt uten vårt uttrykkelige skriftlige forhåndssamtykke.

For andre bruksformål, kontakt hei@native.no.

2.3 AI-generert innhold

Innhold generert av AI gjennom Tjenestene («AI-innhold») er ikke i seg selv vernet av opphavsrett etter norsk rett. Native gjør ikke gjeldende eierskap til AI-innhold som er generert spesifikt for Kunden gjennom Tjenestene. Kunden står fritt til å bruke godkjent AI-innhold til egen markedsføring i samsvar med Vilkårene. Kundens forpliktelser i punkt 5 gjelder uansett.

2.4 Tilbakemeldinger

Tilbakemeldinger, forslag og ideer som Kunden frivillig sender til Native («Tilbakemeldinger»), kan Native fritt benytte til å videreutvikle Tjenestene uten vederlag eller anerkjennelse. Du overdrar med dette eventuelle immaterielle rettigheter i Tilbakemeldinger til oss.

2.5 Brudd

Brudd på disse rettighetene utgjør et vesentlig mislighold av Vilkårene, og din rett til å bruke Tjenestene kan opphøre umiddelbart.

3. Brukerens erklæringer

Ved å bruke Tjenestene erklærer og garanterer du at:

1. all registreringsinformasjon du oppgir er sann, korrekt, oppdatert og fullstendig,

2. du vil opprettholde nøyaktigheten av slik informasjon og oppdatere den ved behov,

3. du har rettslig handleevne og samtykker til å overholde Vilkårene,

4. du er minst 18 år,

5. du har nødvendig fullmakt til å forplikte virksomheten du representerer,

6. du ikke vil få tilgang til Tjenestene gjennom automatiserte eller ikke-menneskelige midler (bot, skript eller lignende),

7. du ikke vil bruke Tjenestene til ulovlige eller uautoriserte formål, og

8. din bruk av Tjenestene ikke vil bryte gjeldende lov eller forskrift.

Hvis du oppgir uriktig, unøyaktig, utdatert eller ufullstendig informasjon, kan vi suspendere eller avslutte kontoen din og nekte all nåværende eller fremtidig bruk av Tjenestene.

4. Brukerregistrering og kontosikkerhet

Bruk av Tjenestene krever registrering av konto. Du skal oppgi korrekte og oppdaterte opplysninger og holde påloggingsinformasjon konfidensielt. Du er ansvarlig for all aktivitet på din konto, herunder handlinger utført av ansatte, oppdragstakere og andre du gir tilgang.

Mistanke om uautorisert tilgang skal varsles til hei@native.no uten ugrunnet opphold.

Vi forbeholder oss retten til å fjerne, gjenvinne eller endre et brukernavn du velger, dersom vi etter eget skjønn anser det som upassende, støtende eller av andre grunner uakseptabelt.

5. AI-generert innhold

5.1 Bruk av AI

Tjenestene benytter store språk- og bildemodeller fra tredjeparter til å generere tekst, bilder og annet innhold («AI-innhold»). Oppdatert oversikt over AI-leverandører som behandler personopplysninger på Kundens vegne fremgår av punkt 17. Native trener ikke egne modeller på Kundens data, og våre AI-leverandører er kontraktsmessig forhindret fra å bruke Kundens innhold til trening.

5.2 Kunden har siste ord

Alt AI-innhold må gjennomgås og godkjennes av Kunden før publisering. Ved å godkjenne et innhold for publisering bekrefter Kunden at innholdet er kontrollert, at Kunden har nødvendige rettigheter, og at innholdet kan publiseres på Kundens vegne.

5.3 Ingen garanti

AI-innhold kan inneholde feil, unøyaktigheter, eldre informasjon eller utilsiktede likheter med eksisterende verk, varemerker eller personer. Native gir ingen garanti for at AI-innhold er korrekt, originalt eller fritt for tredjepartsrettigheter, og fraskriver seg ansvar for innhold som godkjennes og publiseres av Kunden.

5.4 Forbudt AI-innhold

Kunden skal ikke bruke Tjenestene til å generere eller publisere innhold som:

• gjengir identifiserbare personer (herunder kjendiser, politikere, ansatte hos andre eller andre privatpersoner) uten gyldig samtykke, jf. åndsverkloven § 104 om retten til eget bilde,

• imiterer en annen persons stemme, ansikt, signaturstil eller personlighet (deepfakes / likeness-misbruk),

• krenker tredjeparts opphavsrett, varemerker, designrett eller andre immaterielle rettigheter,

• er villedende eller egnet til å påvirke etterspørsel på en uriktig måte, jf. markedsføringsloven §§ 7, 8 og 26,

• utgjør skjult reklame eller på annen måte bryter markedsføringslovens krav til identifiserbar markedsføring,

• inneholder ulovlig, hatefullt, diskriminerende, trakasserende, pornografisk, voldelig, ærekrenkende eller villedende materiale, eller

• bryter med retningslinjene til den aktuelle sosiale medieplattformen.

For amerikanske kunder gjelder i tillegg forbud mot brudd på relevante right-of-publicity-lover, herunder New York Civil Rights Law §§ 50–51, California Civil Code § 3344 og Tennessee ELVIS Act 2024.

5.5 Merking av AI-innhold

Når innhold genereres på en måte som krever opplysning om at det er AI-generert (f.eks. etter EU AI Act artikkel 50, og plattformenes egne regler), er Kunden ansvarlig for å gi slik merking ved publisering. Native vil i rimelig grad tilrettelegge for dette i grensesnittet.

5.6 Ingen automatiserte avgjørelser

Vi bruker ikke AI til å treffe avgjørelser med rettsvirkning eller tilsvarende vesentlig betydning for enkeltpersoner, jf. GDPR artikkel 22.

6. Kjøp og betaling

6.1 Betalingsmetode

Vi aksepterer betaling via Stripe. Ved bruk av Stripe samtykker du til Stripes vilkår, tilgjengelig på stripe.com/en-no/legal/ssa.

6.2 Priser og MVA

Alle priser er oppgitt eksklusive merverdiavgift med mindre annet er tydelig angitt. Salgsskatt eller annen avgift legges til der det er pålagt. Alle betalinger skjer i valutaen som vises ved kassen.

6.3 Forskuddsbetaling og fornyelse

Abonnementet faktureres månedlig eller årlig forskuddsvis som angitt i bestillingen. Du samtykker til at betalingsmetoden din belastes på løpende basis uten ytterligere godkjenning for hver betaling, frem til du sier opp.

6.4 Korrekt informasjon

Du forplikter deg til å oppgi korrekt, fullstendig og oppdatert kjøps- og kontoinformasjon, og å holde betalingsmetoden oppdatert.

6.5 Prisendringer

Vi kan endre priser. Prisendringer for løpende abonnement varsles minst 30 dager før de trer i kraft og gjelder fra neste fornyelsesperiode. Hvis du ikke aksepterer prisendringen, kan du si opp før de nye prisene trer i kraft.

6.6 Manglende betaling

Ved manglende betaling kan vi sende purring og kreve forsinkelsesrenter etter forsinkelsesrenteloven, samt midlertidig sperre eller avslutte tilgangen.

6.7 Bestillinger og begrensninger

Vi forbeholder oss retten til å korrigere prisfeil, avvise bestillinger, eller begrense kvanta per kunde, husstand eller bestilling, etter eget skjønn.

7. Oppsigelse og fornyelse

Du kan si opp abonnementet når som helst ved å logge inn på kontoen din. Oppsigelsen trer i kraft ved utløpet av inneværende betalt periode. Det gis ikke refusjon for inneværende periode.

Hvis du er misfornøyd med Tjenestene, kan du sende en e-post til hei@native.no eller bruke kontaktskjemaet på native.no/en/contact.

Abonnementet fornyes automatisk for en ny tilsvarende periode med mindre du sier opp før utløpet av inneværende periode.

8. Forbudt bruk

Du kan ikke bruke Tjenestene til andre formål enn de som er gjort tilgjengelig av oss. Tjenestene kan ikke brukes til kommersielle formål utover de som er uttrykkelig godkjent av oss.

Som bruker av Tjenestene samtykker du til ikke å:

1. systematisk hente ut data eller annet innhold fra Tjenestene for å lage eller sammenstille en samling, database eller katalog uten skriftlig tillatelse fra oss,

2. lure, bedra eller villede oss og andre brukere, særlig i forsøk på å skaffe sensitiv kontoinformasjon,

3. omgå, deaktivere eller forstyrre sikkerhetsfunksjoner i Tjenestene,

4. bringe oss eller Tjenestene i vanry,

5. bruke informasjon fra Tjenestene til å trakassere, misbruke eller skade andre,

6. misbruke våre kundestøttetjenester eller sende falske misbruksrapporter,

7. bruke Tjenestene i strid med gjeldende lover eller forskrifter,

8. drive uautorisert framing eller lenking til Tjenestene,

9. laste opp eller overføre virus, trojanske hester eller annet skadelig materiale, herunder spam,

10. drive automatisert bruk av systemet, som skripting, dataminering, roboter eller lignende verktøy,

11. fjerne opphavsrettsmerker eller andre eiendomsrettsmerker fra Innholdet,

12. forsøke å utgi seg for en annen bruker eller person,

13. forstyrre eller skape unødig belastning på Tjenestene eller tilknyttede nettverk,

14. trakassere, plage, true eller skremme våre ansatte eller representanter,

15. forsøke å omgå tiltak for å begrense tilgang til Tjenestene,

16. kopiere eller tilpasse programvarekoden i Tjenestene,

17. dekompilere, demontere eller reversere programvaren (utover det som er tillatt etter ufravikelig lov),

18. bruke Tjenestene til å trene konkurrerende AI-modeller eller utvikle konkurrerende tjenester, eller

19. videreselge tilgang til Tjenestene uten skriftlig samtykke fra Native.

Brudd kan medføre umiddelbar sperring eller oppsigelse av kontoen, samt erstatningsansvar.

9. Brukergenererte bidrag

Tjenestene kan gi deg muligheten til å produsere, sende inn, publisere eller distribuere innhold gjennom Tjenestene, herunder tekst, video, lyd, fotografier, grafikk, kommentarer, forslag, AI-innhold eller annet materiale (samlet «Bidrag»). Bidrag kan være synlige for andre brukere og gjennom tredjeparts nettsteder. Bidrag du publiserer offentlig kan behandles som ikke-konfidensielle og ikke-eiendomsbeskyttede.

Når du oppretter eller gjør Bidrag tilgjengelige, erklærer og garanterer du at:

• opprettelse, distribusjon, overføring, offentlig visning eller fremføring av Bidragene ikke krenker tredjeparts rettigheter, herunder opphavsrett, patent, varemerke, forretningshemmelighet eller ideelle rettigheter,

• du er skaperen og eieren av, eller har nødvendige lisenser, rettigheter, samtykker og tillatelser til Bidragene,

• du har skriftlig samtykke fra hver identifiserbar person som vises i Bidragene til å bruke vedkommendes navn eller bilde, jf. åndsverkloven § 104,

• Bidragene ikke er falske, unøyaktige eller villedende,

• Bidragene ikke utgjør uoppfordret eller uautorisert reklame, pyramidespill, kjedebrev, spam eller annen form for solicitering,

• Bidragene ikke er obskøne, voldelige, trakasserende, ærekrenkende eller på annen måte støtende,

• Bidragene ikke håner eller misbruker noen,

• Bidragene ikke brukes til å trakassere eller true andre eller fremme vold mot bestemte personer eller grupper,

• Bidragene ikke bryter gjeldende lov, forskrift eller regel,

• Bidragene ikke krenker andres personvern eller right of publicity,

• Bidragene ikke krenker barn eller bryter lover som skal beskytte mindreåriges helse eller velferd,

• Bidragene ikke inneholder krenkende kommentarer knyttet til etnisitet, nasjonal opprinnelse, kjønn, seksuell legning eller funksjonsnedsettelse,

• Bidragene ikke på annen måte krenker bestemmelsene i Vilkårene eller gjeldende lov.

Brudd kan medføre oppsigelse eller suspensjon av din tilgang.

10. Bidragslisens

Du beholder eierskapet til alle dine Bidrag og alle immaterielle rettigheter knyttet til dem. Native gjør ikke gjeldende eierskap over dine Bidrag.

Ved å publisere Bidrag i Tjenestene gir du Native en ikke-eksklusiv, vederlagsfri, verdensomspennende lisens til å bruke, lagre, kopiere, bearbeide, vise, fremføre, oversette og overføre dine Bidrag i den utstrekning det er nødvendig for å:

• levere, drifte, sikre og forbedre Tjenestene,

• sende relevante deler av innholdet til våre AI-leverandører for innholdsgenerering på din forespørsel, og

• publisere innhold du selv har godkjent på dine tilkoblede sosiale mediekontoer.

Lisensen opphører når du sletter Bidragene fra Tjenestene, med unntak av sikkerhetskopier og logger som lagres i samsvar med vår lagringspolicy.

Vi forbeholder oss retten til etter eget skjønn å (1) redigere eller endre Bidrag, (2) omkategorisere Bidrag for å plassere dem på mer hensiktsmessige steder i Tjenestene, og (3) forhåndsfiltrere eller slette Bidrag når som helst og uten varsel. Vi har ingen plikt til å overvåke Bidragene dine.

I forbindelse med levering av Tjenestene kan vi benytte tredjeparts AI-løsninger til å behandle dine Bidrag. Slik behandling skjer i samsvar med våre databehandlerforpliktelser etter GDPR (se punkt 16) og våre kontraktsfestede forbud mot bruk av Bidrag til AI-trening hos våre underleverandører.

11. Retningslinjer for omtaler

Vi kan tilby områder i Tjenestene der du kan legge igjen omtaler eller vurderinger. Når du publiserer en omtale, må du følge disse kriteriene:

1. du skal ha førstehånds erfaring med personen/enheten som omtales,

2. omtalene skal ikke inneholde støtende språk, bannord, rasistiske, krenkende eller hatefulle uttrykk,

3. omtalene skal ikke inneholde diskriminerende referanser basert på religion, etnisitet, kjønn, nasjonal opprinnelse, alder, sivilstand, seksuell legning eller funksjonsnedsettelse,

4. omtalene skal ikke referere til ulovlige aktiviteter,

5. du skal ikke være tilknyttet konkurrenter når du legger igjen negative omtaler,

6. du skal ikke trekke konklusjoner om lovligheten av andres handlinger, og

7. du skal ikke fremsette falske eller villedende påstander.

Vi kan akseptere, avvise eller fjerne omtaler etter eget skjønn. Vi har ingen plikt til å gjennomgå eller slette omtaler. Omtaler representerer ikke våre meninger eller synspunktene til våre tilknyttede selskaper eller partnere.

Ved å publisere en omtale gir du oss en evig, ikke-eksklusiv, verdensomspennende, vederlagsfri lisens til å reprodusere, modifisere, oversette, overføre, vise, fremføre og distribuere innholdet i omtalen.

12. Tilkobling til sosiale medier

12.1 Tilkobling til tredjepartskontoer

Tjenestene gjør det mulig å koble din konto til tredjepartstjenester (hver kalt en «Tredjepartskonto») ved å (1) sende oss påloggingsinformasjon eller (2) gi oss tilgang til Tredjepartskontoen i samsvar med vilkårene som regulerer den aktuelle kontoen.

Du bekrefter at deling av påloggingsinformasjon med oss og/eller å gi oss tilgang til Tredjepartskontoen ikke bryter vilkårene for den aktuelle kontoen og ikke pålegger oss å betale gebyrer eller overholde bruksbegrensninger satt av tredjepartsleverandøren.

12.2 Bruk av data fra Tredjepartskontoer

Ved å gi oss tilgang til Tredjepartskontoer aksepterer du at:

• vi kan få tilgang til, gjøre tilgjengelig og lagre innhold fra Tredjepartskontoen («Innhold fra sosiale nettverk») gjennom Tjenestene, og

• vi kan sende og motta tilleggsinformasjon fra Tredjepartskontoen når den er koblet til Tjenestene.

Personlig identifiserbar informasjon publisert på dine Tredjepartskontoer kan være tilgjengelig i Tjenestene avhengig av hvilke kontoer du kobler til og dine personverninnstillinger.

12.3 Begrensninger og Google-brukerdata

Data innhentet via Google API-er behandles i samsvar med Googles «Limited Use Requirements». Slike data brukes utelukkende til å levere den funksjonaliteten Kunden har bedt om, og brukes ikke til AI-trening, markedsføring eller andre sekundære formål, og deles ikke med tredjeparter unntatt der det er nødvendig for å levere Tjenestene eller pålagt ved lov.

12.4 Forholdet ditt til tredjepartsleverandører

FORHOLDET DITT TIL TREDJEPARTSLEVERANDØRER ER UTELUKKENDE REGULERT AV DINE AVTALER MED DEM. Vi gjennomgår ikke Innhold fra sosiale nettverk for nøyaktighet, lovlighet eller fravær av krenkelse, og er ikke ansvarlige for slikt innhold.

12.5 Frakobling

Du kan koble fra forbindelsen mellom Tjenestene og dine Tredjepartskontoer når som helst i kontoinnstillingene. Vi vil prøve å slette informasjon innhentet fra Tredjepartskontoen som er lagret på våre servere, med unntak av brukernavnet og profilbildet knyttet til kontoen din.

Vi benytter funksjonalitet for sosiale medier levert av Ayrshare som underdatabehandler.

12.6 Plattformendringer

Native er ikke ansvarlig for endringer, nedetid, suspensjon eller policyendringer hos tredjepartsplattformer som påvirker Tjenestens funksjonalitet.

13. Canva-integrasjon

Tjenestene integreres med Canva og lar deg importere dine Canva-design til Native for planlegging og publisering på dine tilkoblede sosiale medieplattformer.

13.1 Overholdelse av Canvas retningslinjer

Når du bruker Canva-tilkoblede funksjoner, samtykker du til å overholde:

• Canvas brukervilkår,

• Canvas Content License Agreement, og

• Canvas Acceptable Use Policy.

Brudd på Canvas retningslinjer kan medføre suspensjon eller oppsigelse av tilgang til Canva-tilkoblede funksjoner og/eller din Native-konto.

13.2 Bruksbegrensninger

Design importert fra Canva er kun tilgjengelige for planlegging og publisering på sosiale medier. Canva-importert innhold kan ikke åpnes eller endres i Natives designeditor. For å redigere Canva-design, bruk Canva direkte.

13.3 Ditt ansvar

Ved å importere Canva-design til Native bekrefter du at:

• du har de nødvendige rettighetene til å bruke og publisere det importerte innholdet,

• din bruk av Canva-innhold fortsatt er underlagt Canvas Content License Agreement, og

• du er ansvarlig for å overholde eventuelle bruksbegrensninger på lisensiert Canva-innhold (som Pro-elementer eller lisensierte medier).

13.4 Immaterielle rettigheter

Vi gjør ikke gjeldende eierskap til design du importerer fra Canva. Du er alene ansvarlig for at din bruk av importert Canva-innhold er i samsvar med alle gjeldende lisensvilkår.

13.5 Tjenestetilgjengelighet

Canva-tilkoblede funksjoner avhenger av tilgjengeligheten til Canvas plattform og API-er. Vi er ikke ansvarlige for utilgjengelighet, endringer eller avvikling av Canvas tjenester som kan påvirke din mulighet til å importere innhold til Native.

14. Tredjeparts nettsteder og innhold

Tjenestene kan inkludere (eller du kan bli henvist til) lenker til andre nettsteder («Tredjeparts nettsteder») og innhold fra tredjeparter («Tredjepartsinnhold»). Vi undersøker, overvåker eller verifiserer ikke nøyaktigheten, hensiktsmessigheten eller fullstendigheten av Tredjeparts nettsteder eller Tredjepartsinnhold. Vi er ikke ansvarlige for slike nettsteder eller innhold.

Inkludering, lenking eller tillatelse til bruk eller installasjon av Tredjeparts nettsteder eller Tredjepartsinnhold innebærer ikke vår godkjenning eller anbefaling. Tilgang til Tredjeparts nettsteder skjer på egen risiko, og våre Vilkår gjelder ikke lenger.

Kjøp gjort gjennom Tredjeparts nettsteder er mellom deg og den aktuelle tredjeparten, som vi ikke har ansvar for. Du holder oss skadesløse for skade forårsaket av kjøp av slike produkter eller tjenester, samt tap eller skade som følge av Tredjepartsinnhold eller kontakt med Tredjeparts nettsteder.

15. Forvaltning av Tjenestene

Vi forbeholder oss retten, men har ingen plikt, til å:

1. overvåke Tjenestene for brudd på Vilkårene,

2. iverksette egnede rettslige tiltak mot enhver som etter eget skjønn bryter loven eller Vilkårene, herunder å rapportere slike brukere til myndighetene,

3. etter eget skjønn nekte, begrense tilgang til, begrense tilgjengelighet eller deaktivere Bidrag eller deler av dem,

4. fjerne fra Tjenestene eller på annen måte deaktivere filer og innhold som er for store eller på annen måte belastende for våre systemer, og

5. forvalte Tjenestene på en måte som beskytter våre rettigheter og eiendom og sikrer at Tjenestene fungerer som de skal.

16. Personvern og databehandling (DPA)

Dette punkt 16 utgjør, sammen med punkt 17 (Underdatabehandlere) og punkt 18 (Tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak), en bindende databehandleravtale («DPA») mellom Native som databehandler og Kunden som behandlingsansvarlig, og oppfyller kravene i GDPR artikkel 28 nr. 3. Ved å akseptere disse Vilkårene, registrere konto og/eller bestille Tjenestene, anses DPA-en som skriftlig inngått mellom partene, jf. GDPR artikkel 28 nr. 9. Kunden bekrefter at den personen som aksepterer Vilkårene har nødvendig fullmakt til også å binde Kunden til DPA-en.

En signerbar standalone-versjon av DPA-en kan utstedes på forespørsel ved å kontakte hei@native.no, men er ikke en forutsetning for at DPA-en skal være bindende.

16.1 Roller

• Behandlingsansvarlig: For personopplysninger om Kundens kontaktpersoner og brukere (kontoinformasjon, fakturadata, supportkommunikasjon, bruksdata) er Native behandlingsansvarlig. Se vår Personvernerklæring.

• Databehandler: For personopplysninger som inngår i Kundens innhold og som behandles på Kundens vegne ved bruk av Tjenestene, er Native databehandler og Kunden behandlingsansvarlig.

16.2 Behandlingens art, formål og kategorier

Gjenstand for behandlingen: Levering av en SaaS-plattform for AI-assistert produksjon, planlegging, godkjenning og publisering av innhold på sosiale medier, samt tilhørende analyse og support.

Varighet: Avtaleperioden, pluss inntil 90 dager etter opphør for sletting (180 dager for sikkerhetskopier), med mindre annet kreves etter lov.

Behandlingens art: Innsamling, registrering, lagring, strukturering, lesing, tilpasning, AI-generering basert på input, søking, bruk, overføring til sosiale medieplattformer på Kundens instruks, sletting og tilintetgjøring.

Formål:

• å levere Tjenesten i samsvar med Vilkårene,

• å generere innhold (tekst og bilder) tilpasset Kundens virksomhet,

• å publisere innhold på Kundens tilkoblede kanaler etter Kundens godkjenning,

• å drifte, sikre, feilsøke og forbedre Tjenesten,

• å gi support og oppfylle rettslige forpliktelser.

Type personopplysninger:

• Identifikasjons- og kontaktopplysninger (navn, e-post, telefon, stilling, arbeidsgiver),

• Kontoinformasjon (brukernavn, hashet passord, autentiseringstokens for sosiale medier),

• Innholdsdata lastet opp av Kunden (tekst, bilder, video, logoer, eksempler),

• Bruksdata (logger, IP-adresser, enhets- og nettleserinformasjon, klikkdata),

• Faktura- og betalingsdata (behandles primært av Stripe som selvstendig behandlingsansvarlig),

• Personopplysninger som måtte fremgå av offentlig innhold på tilkoblede sosiale mediekontoer (kommentarer, navn på følgere mv.) i den grad Tjenesten henter slikt innhold,

• AI-prompts og output som kan inneholde personopplysninger som Kunden velger å inkludere.

Særlige kategorier (GDPR artikkel 9): Tjenesten er ikke ment for behandling av særlige kategorier. Kunden skal avstå fra å laste opp slikt innhold med mindre dette uttrykkelig avtales særskilt.

Kategorier av registrerte: Kundens ansatte og brukere; Kundens kunder, leads og samarbeidspartnere som måtte fremgå av innhold; følgere og personer som interagerer med Kundens sosiale mediekontoer; personer avbildet eller omtalt i innhold som Kunden laster opp eller godkjenner.

16.3 Instruks

Native behandler personopplysninger kun etter dokumenterte instrukser fra Kunden. Vilkårene, denne DPA-en, Kundens konfigurering og bruk av Tjenesten, samt eventuelle senere skriftlige instrukser, anses som dokumenterte instrukser. Native skal underrette Kunden uten ugrunnet opphold dersom Native mener at en instruks er i strid med GDPR eller annen personvernlovgivning, jf. GDPR artikkel 28 nr. 3 bokstav h.

16.4 Konfidensialitet

Native sikrer at personell autorisert til å behandle personopplysninger har forpliktet seg til konfidensialitet eller er underlagt en passende lovbestemt taushetsplikt, og er gitt nødvendig opplæring. Konfidensialitetsplikten gjelder også etter avtaleforholdets opphør så lenge informasjonen har karakter av å være konfidensiell.

16.5 Sikkerhet (GDPR artikkel 32)

Native gjennomfører egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre et sikkerhetsnivå som er tilpasset risikoen, slik nærmere beskrevet i punkt 18. Native kan oppdatere tiltakene over tid forutsatt at sikkerhetsnivået ikke reduseres vesentlig.

16.6 Ingen AI-trening på Kundens data

Personopplysninger og innhold som behandles av AI-leverandører for innholdsgenerering på Kundens forespørsel, brukes ikke til trening av deres modeller. Dette er sikret gjennom Natives kommersielle avtaler med de aktuelle leverandørene.

16.7 Bistand til Kunden

Registrertes rettigheter: Native skal, så langt det er mulig og ved hjelp av egnede tekniske og organisatoriske tiltak, bistå Kunden med å besvare henvendelser fra registrerte om innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet og innsigelse. Henvendelser fra registrerte som rettes direkte til Native, vil bli henvist til Kunden uten ugrunnet opphold.

DPIA og forhåndsdrøftelser: Native skal bistå Kunden med vurdering av personvernkonsekvenser (GDPR artikkel 35) og eventuell forhåndsdrøftelse med tilsynsmyndigheten (GDPR artikkel 36) der dette er relevant.

Native kan kreve rimelig dekning av kostnader for bistand som går utover det som inngår i Tjenesten, og som skyldes Kundens egne forhold. Standard funksjonalitet for innsyn, eksport og sletting i Tjenesten dekkes innenfor abonnementet.

16.8 Brudd på personopplysningssikkerheten

Native skal varsle Kunden uten ugrunnet opphold etter å ha blitt kjent med et brudd på personopplysningssikkerheten som berører personopplysninger, jf. GDPR artikkel 33 nr. 2. Varselet skal, så langt informasjonen er tilgjengelig, inneholde:

• en beskrivelse av bruddets art, herunder kategorier og omtrentlig antall registrerte og personopplysninger som er berørt,

• kontaktinformasjon for ytterligere informasjon,

• sannsynlige konsekvenser av bruddet, og

• tiltak som er truffet eller foreslås for å håndtere bruddet og redusere skadevirkninger.

Hvis ikke all informasjon er tilgjengelig samtidig, kan den gis trinnvis uten ytterligere ugrunnet opphold. Native skal dokumentere brudd og samarbeide med Kunden om håndtering, men er ikke forpliktet til å melde bruddet til tilsynsmyndigheten på vegne av Kunden; dette er Kundens ansvar.

16.9 Revisjon og dokumentasjon

Native skal på Kundens anmodning gjøre tilgjengelig informasjon som er nødvendig for å påvise at forpliktelsene etter GDPR artikkel 28 og denne DPA-en er oppfylt.

Kunden har rett til å gjennomføre revisjon, herunder inspeksjoner, av Natives etterlevelse. Revisjonsretten kan utøves inntil én gang per kalenderår, etter minst 30 dagers skriftlig varsel, i Natives normale åpningstid og uten urimelig forstyrrelse av driften. Kunden dekker egne kostnader.

Native kan oppfylle revisjonsplikten ved å fremlegge anerkjente sertifiseringer eller revisjonsrapporter (eksempelvis ISO/IEC 27001-sertifikat, SOC 2 Type II-rapport, eller tilsvarende) der disse foreligger og dekker den relevante behandlingen. Revisor som engasjeres av Kunden skal ikke være en konkurrent av Native og skal undertegne taushetserklæring. Tilsynsmyndigheter har rett til revisjon i henhold til lov, og denne retten begrenses ikke av punktet ovenfor.

16.10 Sletting og tilbakelevering

Ved opphør av Vilkårene, eller på Kundens anmodning underveis, skal Native etter Kundens valg slette eller tilbakelevere alle personopplysninger og slette eksisterende kopier, med mindre lagring kreves etter unionsretten eller nasjonal rett (eksempelvis bokføringsloven § 13 og regnskapsloven). Sletting skjer normalt innen 30 dager etter opphør, og senest innen 90 dager, med unntak av sikkerhetskopier som slettes i tråd med Natives ordinære slettingsrutiner og senest innen 180 dager. Etter forespørsel skal Native skriftlig bekrefte at sletting er gjennomført.

16.11 Overføring til tredjeland

Personopplysninger lagres primært i EU/EØS, hovedsakelig i Google Cloud-regioner i Irland.

I den utstrekning personopplysninger overføres til tredjeland (utenfor EØS), skal slik overføring skje på et gyldig overføringsgrunnlag etter GDPR kapittel V, herunder:

• Tilstrekkelighetsbeslutning etter GDPR artikkel 45 (eksempelvis EU–US Data Privacy Framework for sertifiserte mottakere i USA), eller

• EU-Kommisjonens standard kontraktbestemmelser (SCC 2021/914) etter GDPR artikkel 46 nr. 2 bokstav c, supplert med nødvendige tekniske og organisatoriske tiltak basert på en overføringskonsekvensvurdering (Transfer Impact Assessment).

Der SCC benyttes, inngås disse mellom Native og underdatabehandleren i tredjeland (modul 3), eller mellom Kunden og mottakeren i tredjeland med Native som mellomledd (modul 2), alt etter hva som er relevant. Kunden gir Native fullmakt til å inngå SCC med underdatabehandlere på Kundens vegne. Et utfylt SCC-vedlegg er tilgjengelig på forespørsel.

Native skal informere Kunden dersom et overføringsgrunnlag bortfaller eller blir vesentlig svekket, og iverksette tiltak for å sikre fortsatt lovlig overføring eller, om nødvendig, suspendere overføringen.

16.12 Hosting

Tjenestene hostes primært i EU/EØS. Hvis du bruker Tjenestene fra en annen region med andre lover om innsamling, bruk eller utlevering av personopplysninger, samtykker du til at dataene dine kan overføres til og behandles i EU/EØS.

17. Underdatabehandlere

Native benytter underdatabehandlere for å levere Tjenestene. Kunden gir herved generell skriftlig tillatelse til bruk av disse underdatabehandlerne, jf. GDPR artikkel 28 nr. 2.

Native skal varsle Kunden om planlagte endringer ved tilføyelse eller utskifting av underdatabehandlere minst 30 dager før endringen trer i kraft, normalt via e-post til Kundens registrerte kontaktperson eller ved oppdatering av denne listen kombinert med varsel. Kunden kan innen 30 dager fra varslingen skriftlig motsette seg endringen på saklig personvernrelatert grunnlag. Partene skal i så fall i god tro forsøke å finne en løsning. Hvis partene ikke blir enige innen rimelig tid, kan Kunden si opp den berørte delen av Tjenesten med virkning fra det tidspunktet underdatabehandleren tas i bruk; betalt forskudd som gjelder perioden etter opphør refunderes forholdsmessig.

Native skal ved skriftlig avtale pålegge enhver underdatabehandler de samme personvernforpliktelsene som fastsatt i Vilkårene, særlig at det gis tilstrekkelige garantier for å gjennomføre egnede tekniske og organisatoriske tiltak. Native er fullt ut ansvarlig overfor Kunden for at underdatabehandleren oppfyller sine forpliktelser, jf. GDPR artikkel 28 nr. 4.

Per ikrafttredelse av disse Vilkårene benytter Native følgende underdatabehandlere:

17.1 Infrastruktur og drift

17.2 AI-leverandører

17.3 Innholdspublisering og scraping

17.4 Betaling og fakturering

17.5 Analyse og produktinnsikt

17.6 Support og kommunikasjon

18. Tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak

Native gjennomfører følgende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre et sikkerhetsnivå tilpasset risikoen, jf. GDPR artikkel 32:

18.1 Tilgangskontroll

• Rollebasert tilgangsstyring etter «least privilege»-prinsippet

• To-faktorautentisering (2FA) for administrativ tilgang

• Sterke passordkrav

• Logging av tilgang og endringer

• Periodisk gjennomgang av tilganger

18.2 Kryptering

• TLS 1.2 eller høyere for data i transitt

• Kryptering av data i hvile (AES-256 eller tilsvarende) der det er teknisk hensiktsmessig

• Kryptert lagring av autentiseringstokens og passord (hashing)

18.3 Driftssikkerhet

• Hosting i Google Cloud, primært i EU-regioner (Irland)

• Segmentering av miljøer (utvikling, test, produksjon)

• Patching og oppdateringer i tråd med leverandørers anbefalinger

• Logging og overvåking av sikkerhetshendelser

18.4 Beredskap og kontinuitet

• Daglig automatisert sikkerhetskopiering med kryptering

• Geografisk redundans innenfor EU/EØS for kritiske data

• Beredskapsplan for håndtering av sikkerhetshendelser og driftsavbrudd

• Periodisk testing av gjenopprettingsrutiner

• Definerte mål for gjenoppretting (RTO og RPO) tilpasset Tjenestens art

18.5 Personell og opplæring

• Konfidensialitetserklæring som del av ansettelsesavtaler

• Obligatorisk opplæring i personvern og informasjonssikkerhet for alt personell ved tiltredelse og deretter periodisk

• Bakgrunnssjekk for personell med utvidet tilgang, der dette er forholdsmessig og lovlig

• Klare prosedyrer for tilbaketrekking av tilganger ved opphør av arbeidsforhold

18.6 Sikker utvikling

• Etablerte rutiner for sikker programvareutvikling (Secure SDLC)

• Kodegjennomgang og fagfellevurdering før produksjonssetting

• Bruk av automatiserte verktøy for avhengighetsanalyse og sårbarhetsskanning

• Separasjon mellom utvikling, test og produksjon

• Begrenset bruk av reelle personopplysninger i test- og utviklingsmiljøer

18.7 Hendelseshåndtering

• Etablert prosess for identifisering, klassifisering, eskalering og håndtering av sikkerhetshendelser

• Definerte roller og kontaktpunkter ved sikkerhetsbrudd

• Dokumentasjon og evaluering etter hendelser med iverksettelse av forbedringstiltak

18.8 Leverandørstyring

• Risikovurdering av underdatabehandlere før idriftsettelse

• Skriftlige avtaler med personvern- og sikkerhetsforpliktelser tilsvarende Vilkårene

• Periodisk oppfølging av underdatabehandleres etterlevelse, herunder gjennomgang av tilgjengelige sertifiseringer og revisjonsrapporter

18.9 Fysisk sikkerhet

Fysisk sikkerhet for dataene ivaretas av skyleverandøren (Google Cloud), som opererer datasentre med ISO 27001-, SOC 1-, SOC 2- og SOC 3-sertifiseringer. Native AS har ikke selv fysisk infrastruktur som lagrer personopplysninger.

18.10 Dataminimering og oppbevaring

• Innsamling begrenses til det som er nødvendig for å levere Tjenesten

• Definerte oppbevaringstider med automatisert sletting der det er teknisk mulig

• Sletting og anonymisering av data som ikke lenger er nødvendig

19. Opphavsrettsbrudd

Vi respekterer andres immaterielle rettigheter. Hvis du mener at materiale tilgjengelig på eller gjennom Tjenestene krenker en opphavsrett du eier eller kontrollerer, vennligst varsle oss umiddelbart på hei@native.no eller via native.no/en/contact («Varselet»).

Vær oppmerksom på at du etter gjeldende lov kan holdes ansvarlig for skader hvis du gir vesentlig misvisende opplysninger i et Varsel. Konsulter en advokat hvis du er usikker.

For amerikanske kunder følger vi prosedyrer i samsvar med Digital Millennium Copyright Act (DMCA). Vår utpekte agent for DMCA-varsler er tilgjengelig via hei@native.no.

20. Varighet og opphør

20.1 Varighet

Vilkårene gjelder så lenge du bruker Tjenestene.

20.2 Vår oppsigelsesrett

UTEN BEGRENSNING AV ANDRE BESTEMMELSER I VILKÅRENE FORBEHOLDER VI OSS RETTEN TIL, ETTER EGET SKJØNN OG UTEN VARSEL ELLER ANSVAR, Å NEKTE TILGANG TIL OG BRUK AV TJENESTENE, AV ENHVER GRUNN, HERUNDER FOR BRUDD PÅ ERKLÆRINGER, GARANTIER ELLER FORPLIKTELSER I VILKÅRENE ELLER FOR BRUDD PÅ GJELDENDE LOV. VI KAN AVSLUTTE DIN BRUK ELLER DELTAKELSE I TJENESTENE ELLER SLETTE KONTOEN DIN OG INNHOLD ELLER INFORMASJON DU HAR LAGT UT, NÅR SOM HELST UTEN VARSEL.

Ved vesentlig mislighold som lar seg rette, skal det normalt gis rimelig frist for retting.

20.3 Forbud mot å gjenopprette konto

Hvis vi suspenderer eller avslutter kontoen din, er du forhindret fra å registrere og opprette en ny konto under ditt navn, et falskt eller lånt navn, eller navnet til en tredjepart.

20.4 Sletting ved opphør

Ved opphør slettes eller anonymiseres Kundens data i samsvar med vår lagringspolicy og DPA-en i punkt 16, normalt innen 30 dager, med unntak av data som må oppbevares for å oppfylle rettslige krav (f.eks. bokføringsloven § 13).

21. Endringer og avbrudd

Vi forbeholder oss retten, etter eget skjønn, til å endre, suspendere eller avvikle deler av Tjenestene når som helst, med rimelig varsel der det er praktisk mulig. Vi kan også sette begrensninger på enkelte funksjoner eller begrense tilgangen til deler av eller hele Tjenestene.

Vi kan ikke garantere uavbrutt tilgang til Tjenestene, og vi kan oppleve tekniske problemer, vedlikehold eller behov for å oppdatere Tjenestene som kan medføre nedetid, feil, forsinkelser eller avbrudd. Du anerkjenner og samtykker til at vi ikke er ansvarlige for tap, skade eller ulempe forårsaket av din manglende mulighet til å få tilgang til eller bruke Tjenestene under nedetid eller avvikling.

22. Lovvalg

Disse Vilkårene er underlagt norsk rett. FNs konvensjon om internasjonale løsørekjøp (CISG) kommer ikke til anvendelse. Du og Native AS samtykker til å underkaste dere ikke-eksklusiv jurisdiksjon for domstolene i Oslo, Norge, for å løse tvister som måtte oppstå i forbindelse med Vilkårene.

Kunder utenfor Norge bekrefter at de har valgt norsk rett og verneting med viten og vilje, som ledd i næringsvirksomhet.

23. Tvisteløsning

Hvis du har bekymringer eller klager knyttet til Tjenestene, vennligst kontakt oss direkte på hei@native.no eller via native.no/en/contact. Vi vil gjøre vårt ytterste for å løse tvister i minnelighet.

Hvis tvisten ikke kan løses i minnelighet, skal den avgjøres ved de alminnelige domstoler i Norge med Oslo tingrett som verneting.

24. Korrigeringer

Vi kan gjøre korrigeringer av typografiske feil, unøyaktigheter eller utelatelser, herunder beskrivelser, priser, tilgjengelighet og annen informasjon i Tjenestene, når som helst og uten forhåndsvarsel. Vi tilbyr ikke refusjon under noen omstendigheter, herunder ved feil eller miskommunikasjon, med mindre annet kreves etter ufravikelig lov.

25. Ansvarsfraskrivelse

TJENESTENE LEVERES PÅ EN «SOM DE ER»- OG «SOM TILGJENGELIGE»-BASIS. DU SAMTYKKER TIL AT DIN BRUK AV TJENESTENE SKJER PÅ EGEN RISIKO. SÅ LANGT LOVEN TILLATER, FRASKRIVER VI OSS ALLE GARANTIER, UTTRYKTE ELLER UNDERFORSTÅTTE, I FORBINDELSE MED TJENESTENE OG DIN BRUK AV DEM, HERUNDER UNDERFORSTÅTTE GARANTIER FOR SALGBARHET, EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL OG FRAVÆR AV KRENKELSE.

VI GIR INGEN GARANTI FOR NØYAKTIGHETEN ELLER FULLSTENDIGHETEN AV INNHOLDET I TJENESTENE, OG VI PÅTAR OSS INTET ANSVAR FOR:

1. FEIL ELLER UNØYAKTIGHETER I INNHOLD OG MATERIALE,

2. PERSONSKADE ELLER MATERIELL SKADE SOM FØLGER AV DIN TILGANG TIL OG BRUK AV TJENESTENE,

3. UAUTORISERT TILGANG TIL ELLER BRUK AV VÅRE SIKRE SERVERE OG/ELLER PERSONLIG OG FINANSIELL INFORMASJON SOM ER LAGRET DER,

4. AVBRUDD ELLER OPPHØR AV OVERFØRING TIL ELLER FRA TJENESTENE,

5. FEIL, VIRUS, TROJANSKE HESTER ELLER LIGNENDE SOM KAN OVERFØRES TIL ELLER GJENNOM TJENESTENE AV TREDJEPART, OG/ELLER

6. FEIL ELLER UTELATELSER I INNHOLD ELLER MATERIALE ELLER TAP ELLER SKADE AV NOEN ART SOM PÅDRAS SOM FØLGE AV BRUK AV INNHOLD POSTET, OVERFØRT ELLER PÅ ANNEN MÅTE GJORT TILGJENGELIG VIA TJENESTENE.

VI GIR INGEN GARANTI FOR, ANBEFALER ELLER PÅTAR OSS ANSVAR FOR PRODUKTER ELLER TJENESTER ANNONSERT ELLER TILBUDT AV TREDJEPART GJENNOM TJENESTENE.

26. Ansvarsbegrensning

UNDER INGEN OMSTENDIGHETER VIL VI ELLER VÅRE STYREMEDLEMMER, ANSATTE ELLER REPRESENTANTER VÆRE ANSVARLIGE OVERFOR DEG ELLER TREDJEPART FOR DIREKTE, INDIREKTE, KONSEKVENSIELLE, TILFELDIGE, SPESIELLE ELLER PØNALE SKADER, HERUNDER TAPT FORTJENESTE, TAPTE INNTEKTER, TAP AV DATA, TAP AV FORRETNINGSMULIGHETER, OMDØMMETAP ELLER ANDRE SKADER SOM FØLGE AV DIN BRUK AV TJENESTENE, HERUNDER AI-INNHOLD, SELV OM VI ER GJORT OPPMERKSOM PÅ MULIGHETEN FOR SLIKE SKADER.

UAVHENGIG AV NOE I VILKÅRENE SOM SIER NOE ANNET, SKAL VÅRT SAMLEDE ERSTATNINGSANSVAR OVERFOR DEG, UANSETT GRUNNLAG, VÆRE BEGRENSET TIL DET BELØPET DU FAKTISK HAR BETALT TIL OSS FOR TJENESTENE I DE TOLV (12) MÅNEDENE SOM FORUT GIKK HENDELSEN SOM UTLØSTE KRAVET.

Ansvarsbegrensningen gjelder ikke ved:

• forsett eller grov uaktsomhet,

• ansvar etter ufravikelig lov som ikke kan begrenses, eller

• ansvar etter GDPR artikkel 82.

Krav må fremsettes skriftlig innen rimelig tid og senest tolv (12) måneder etter at du ble eller burde blitt kjent med kravet, ellers bortfaller kravet.

VISSE AMERIKANSKE DELSTATSLOVER OG INTERNASJONALE LOVER TILLATER IKKE BEGRENSNINGER PÅ UNDERFORSTÅTTE GARANTIER ELLER UTELUKKELSE AV VISSE SKADER. HVIS DISSE LOVENE GJELDER FOR DEG, KAN NOEN ELLER ALLE AV OVENNEVNTE FRASKRIVELSER ELLER BEGRENSNINGER IKKE GJELDE FOR DEG, OG DU KAN HA YTTERLIGERE RETTIGHETER.

27. Skadesløsholdelse

Du samtykker til å forsvare, holde skadesløs og holde oss harmløse, herunder våre datterselskaper, tilknyttede selskaper og alle våre respektive ledere, agenter, partnere og ansatte, fra og mot tap, skade, ansvar, krav eller pålegg, herunder rimelige advokatkostnader, fremsatt av tredjepart som følge av:

1. dine Bidrag,

2. din bruk av Tjenestene,

3. brudd på Vilkårene,

4. brudd på dine erklæringer og garantier i Vilkårene,

5. krenkelse av tredjeparts rettigheter, herunder immaterielle rettigheter, personvern eller right of publicity,

6. publisering av AI-innhold som du har godkjent,

7. brudd på markedsføringsloven, åndsverkloven eller andre relevante lover, eller

8. krav eller tvister som oppstår fra innhold opprettet eller generert gjennom Tjenestene, herunder spørsmål knyttet til opphavsrett, varemerke, ærekrenkelse, personvern eller andre rettslige forhold.

Vi forbeholder oss retten, på din bekostning, til å overta eksklusiv kontroll og forsvar i ethvert forhold du er forpliktet til å holde oss skadesløse for, og du samtykker til å samarbeide, på din bekostning, med vårt forsvar av slike krav.

28. Brukerdata

28.1 Generelt

Vi samler inn og oppbevarer data som du overfører til Tjenestene for å administrere ytelsen til Tjenestene, samt data knyttet til din bruk. Disse dataene kan inkludere kontoinformasjon, innhold du sender inn eller oppretter, og dine interaksjoner med Tjenestene.

28.2 Beskyttelse av Google-brukerdata

Når du kobler Google-kontoer til Tjenestene, samler vi inn og behandler Google-brukerdata utelukkende for å levere våre sosiale medie-tjenester. Google-brukerdata brukes aldri til AI-modelltrening, markedsføring eller andre formål utover kjernefunksjonalitet. Disse dataene håndteres under tilleggssikkerhetstiltak og oppbevaringsbegrensninger som beskrevet i vår Personvernerklæring.

28.3 Ingen AI-trening på dine data

Native trener ikke AI-modeller på dine data, og våre AI-leverandører er kontraktsmessig forhindret fra å bruke dine input/output til trening.

28.4 Sikkerhetskopier

Vi utfører regelmessige rutinemessige sikkerhetskopier av data, men du er alene ansvarlig for alle data du overfører eller som relaterer seg til aktiviteter du har gjennomført ved bruk av Tjenestene. Du samtykker til at vi ikke har ansvar for tap eller korrupsjon av slike data, med mindre tapet skyldes vår grove uaktsomhet eller forsett.

28.5 Henvisning til Personvernerklæringen

For mer informasjon om vår databehandling, se vår Personvernerklæring, som inkorporeres i Vilkårene ved henvisning.

29. Elektronisk kommunikasjon, transaksjoner og signaturer

Besøk på Tjenestene, e-post til oss og utfylling av elektroniske skjemaer utgjør elektronisk kommunikasjon. Du samtykker til å motta elektronisk kommunikasjon, og du samtykker til at alle avtaler, varsler, opplysninger og annen kommunikasjon vi gir deg elektronisk, oppfyller eventuelle lovkrav om at slik kommunikasjon skal være skriftlig.

DU SAMTYKKER HERVED TIL BRUK AV ELEKTRONISKE SIGNATURER, KONTRAKTER, BESTILLINGER OG ANDRE REGISTRE, OG TIL ELEKTRONISK LEVERING AV VARSLER, RETNINGSLINJER OG REGISTRE OVER TRANSAKSJONER INITIERT ELLER GJENNOMFØRT AV OSS ELLER VIA TJENESTENE.

Du fraskriver deg herved enhver rett eller krav etter lov, forskrift, regel eller forordning i enhver jurisdiksjon som krever original signatur eller levering eller oppbevaring av ikke-elektroniske registre.

30. Diverse

30.1 Hele avtalen

Vilkårene, sammen med vår Personvernerklæring og bestillingsbekreftelsen, utgjør hele avtalen mellom deg og oss. DPA-bestemmelsene i punkt 16, samt underdatabehandlerlisten i punkt 17 og sikkerhetstiltakene i punkt 18, er en integrert del av Vilkårene.

Ved motstrid mellom disse dokumentene gjelder følgende rangorden: (1) bestillingsbekreftelse eller særskilt skriftlig avtale undertegnet av begge parter, (2) DPA-bestemmelsene i punkt 16–18 for spørsmål om behandling av personopplysninger, (3) øvrige bestemmelser i Vilkårene, og (4) Personvernerklæringen.

30.2 Ingen avkall

Vår unnlatelse av å håndheve en rettighet eller bestemmelse i Vilkårene utgjør ikke avkall på rettigheten eller bestemmelsen.

30.3 Overdragelse

Du kan ikke overdra rettigheter eller plikter etter Vilkårene uten skriftlig samtykke fra Native. Native kan overdra avtalen til konsernselskap, eller i forbindelse med fusjon, fisjon eller virksomhetsoverdragelse, forutsatt at den nye parten er bundet av tilsvarende vilkår.

30.4 Ugyldighet

Hvis en bestemmelse i Vilkårene anses ulovlig, ugyldig eller ikke-håndhevbar, anses den bestemmelsen som adskilt fra Vilkårene og påvirker ikke gyldigheten og håndhevbarheten av de gjenværende bestemmelsene.

30.5 Force majeure

Ingen av partene er ansvarlig for mislighold som skyldes forhold utenfor partens rimelige kontroll, herunder strømbrudd, internettbrudd, krig, opprør, naturkatastrofer, pandemier, myndighetstiltak, cyberangrep eller svikt hos vesentlige underleverandører.

30.6 Ingen partnerforhold

Det er ikke etablert noe joint venture, partnerskap, ansettelses- eller agentforhold mellom deg og oss som følge av Vilkårene eller bruk av Tjenestene.

30.7 Tolkning

Du samtykker til at Vilkårene ikke skal tolkes mot oss på bakgrunn av at vi har utarbeidet dem.

30.8 Språk

Vilkårene er publisert på norsk og engelsk. Den engelske versjonen er gjort tilgjengelig av praktiske hensyn. Ved motstrid mellom språkversjoner er den norske versjonen styrende, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

31. Kontakt oss

For spørsmål eller henvendelser om Vilkårene, kontakt oss:

Native AS Org.nr. 930 324 787 Behrens' gate 5, 0257 Oslo, Norge

E-post: hei@native.no Kontaktskjema: native.no/en/contact

Dokumentet er sist oppdatert 26. april 2026. Versjon 2.2.